崗位職責(zé):
1、熟悉天貓、京東等電商平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則;
2、負(fù)責(zé)售前售中售后相關(guān)客服工作;
3、維護(hù)店鋪客服咨詢相關(guān)數(shù)據(jù);
4、處理后臺(tái)顧客的投訴及店鋪中差評(píng);
5、售后訂單的處理及時(shí)性。
崗位要求:
1、年齡要求:20-30 歲;
2、學(xué)歷要求:不限;
3、專業(yè)要求:不限;
4、具有良好的服務(wù)意識(shí),良好的溝通表達(dá)能力;
5、有線上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮