一、職位描述
(一)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理
1、根據(jù)品牌定位與用戶需求,制定各新媒體渠道(微信、抖音、微博、小紅書等)內(nèi)容規(guī)劃與發(fā)布節(jié)奏
2、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(短視頻、圖文、直播腳本等),審核內(nèi)容質(zhì)量與品牌調(diào)性一致性
3、分析內(nèi)容數(shù)據(jù)(閱讀量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等),優(yōu)化內(nèi)容方向與形式,提升內(nèi)容傳播效果
(二)銷售任務(wù)完成
1、根據(jù)公司年度銷售計(jì)劃,分解并制定新媒體運(yùn)營(yíng)板塊的月度、季度銷售目標(biāo),確保目標(biāo)清晰且可量化
2、通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶增長(zhǎng)、直播帶貨等方式,推動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化,確保銷售任務(wù)按期完成
3、定期跟蹤銷售數(shù)據(jù)(如直播銷售額、商品點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等),分析銷售趨勢(shì),及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略以達(dá)成目標(biāo)
4、與電商部、市場(chǎng)部緊密合作,優(yōu)化產(chǎn)品推廣方案,提升銷售效率
(三)用戶增長(zhǎng)與運(yùn)營(yíng)
1、制定用戶增長(zhǎng)策略,通過(guò)活動(dòng)策劃、渠道合作、裂變營(yíng)銷等方式提升各渠道用戶數(shù)量
2、建立用戶分層體系與標(biāo)簽管理,針對(duì)不同用戶群體制定個(gè)性化運(yùn)營(yíng)方案,提升用戶活躍度
3、跟蹤用戶生命周期(拉新、留存、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu))數(shù)據(jù),優(yōu)化用戶運(yùn)營(yíng)策略,降低用戶流失率
(四)社群運(yùn)營(yíng)與互動(dòng)
1、搭建并維護(hù)品牌社群體系(微信社群、粉絲群等),制定社群管理規(guī)范與互動(dòng)機(jī)制
2、組織社群活動(dòng)(問(wèn)答、福利、話題討論等),提升社群活躍度與用戶參與度
3、收集社群用戶反饋與需求,及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決,增強(qiáng)用戶信任感與粘性
(五)主播管理與直播運(yùn)營(yíng)
1、負(fù)責(zé)主播團(tuán)隊(duì)的日常管理,包括直播排期、內(nèi)容規(guī)劃、績(jī)效考核等,確保直播工作有序開(kāi)展
2、制定主播培訓(xùn)計(jì)劃,提升主播的產(chǎn)品講解能力、互動(dòng)能力及控場(chǎng)能力,優(yōu)化直播表現(xiàn)
3、策劃直播活動(dòng)主題與流程,協(xié)同中控、設(shè)計(jì)等崗位保障直播效果,提升直播轉(zhuǎn)化率與銷售額
(六)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化
1、建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系,每日 / 每周統(tǒng)計(jì)各渠道核心指標(biāo)(流量、轉(zhuǎn)化、用戶行為、直播數(shù)據(jù)等)
2、撰寫運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告,識(shí)別運(yùn)營(yíng)問(wèn)題與機(jī)會(huì)點(diǎn),提出優(yōu)化建議并推動(dòng)執(zhí)行跟蹤行業(yè)運(yùn)營(yíng)案例與競(jìng)品動(dòng)態(tài),借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化自身運(yùn)營(yíng)模式
(七)團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)(含主播)日常管理,包括工作分配、進(jìn)度跟蹤、績(jī)效考核等,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
2、組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)分享,提升成員專業(yè)能力(內(nèi)容創(chuàng)作、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、直播技巧等)
3、協(xié)同電商部、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門,推動(dòng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)及直播活動(dòng)落地與資源整合,保障跨部門項(xiàng)目效率
二、任職資格
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、新媒體、傳播學(xué)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)
2、5年以上新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有主播管理及直播運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有全渠道內(nèi)容運(yùn)營(yíng)或用戶增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、掌握內(nèi)容策劃邏輯、用戶運(yùn)營(yíng)方法論、社群管理技巧、直播運(yùn)營(yíng)流程;了解新媒體平臺(tái)規(guī)則與行業(yè)趨勢(shì)
4、具備優(yōu)秀的內(nèi)容判斷力、數(shù)據(jù)分析能力及團(tuán)隊(duì)管理能力;熟練使用新媒體運(yùn)營(yíng)工具(如剪映、石墨文檔、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工具等)及直播相關(guān)工具;有出色的溝通協(xié)調(diào)與創(chuàng)新能力
5、結(jié)果導(dǎo)向,抗壓能力強(qiáng),對(duì)新媒體行業(yè)及直播領(lǐng)域有高度熱情;責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與創(chuàng)新意識(shí)