職位描述
導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)管理導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)旅游服務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)景區(qū)導(dǎo)游接待部的運(yùn)營(yíng)與管理；
2、協(xié)助景區(qū)建立服務(wù)品牌，制定導(dǎo)游接待標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，提升服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)不同游客群體制定對(duì)應(yīng)服務(wù)體系；
3、負(fù)責(zé)審核旅行團(tuán)接待和財(cái)務(wù)清算等相關(guān)手續(xù)；
4、妥善處理游客的投訴問(wèn)題， 負(fù)責(zé)做好重點(diǎn)旅行團(tuán)、重要客人的接待工作；
5、妥善處理接待過(guò)程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題；
6、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核。
1、負(fù)責(zé)景區(qū)導(dǎo)游接待部的運(yùn)營(yíng)與管理；
2、協(xié)助景區(qū)建立服務(wù)品牌，制定導(dǎo)游接待標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，提升服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)不同游客群體制定對(duì)應(yīng)服務(wù)體系；
3、負(fù)責(zé)審核旅行團(tuán)接待和財(cái)務(wù)清算等相關(guān)手續(xù)；
4、妥善處理游客的投訴問(wèn)題， 負(fù)責(zé)做好重點(diǎn)旅行團(tuán)、重要客人的接待工作；
5、妥善處理接待過(guò)程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題；
6、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工的督導(dǎo)、培訓(xùn)與考核。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，35~45歲；
2、五星級(jí)酒店及大型旅游景區(qū)行業(yè)或其它服務(wù)型工作，三年以上服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系方案制定、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與激勵(lì)能力。
1、大專以上學(xué)歷，35~45歲；
2、五星級(jí)酒店及大型旅游景區(qū)行業(yè)或其它服務(wù)型工作，三年以上服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系方案制定、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與激勵(lì)能力。
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工作地點(diǎn)
桂林秀峰區(qū)靖江王城
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職位發(fā)布者
鐘女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
桂林升輝旅游景區(qū)投資管理有限責(zé)任公司桂林升輝旅游景區(qū)投資管理有限責(zé)任公司隸屬于桂林升輝旅游投資集團(tuán)公司，負(fù)責(zé)桂林獨(dú)秀峰.王城景區(qū)（國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)）的投資經(jīng)營(yíng)管理，亦是桂林紅色旅游協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)單位；升輝旅游投資集團(tuán)旗下目前還擁有桂林東泰西山景區(qū)（國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)）、桂林明藩王城文化旅游開(kāi)發(fā)有限公司、升輝明城文化旅游有限責(zé)任公司、夜王城演藝有限責(zé)任公司等十多家企業(yè)，多行業(yè)蓬勃發(fā)展。在二十多年的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，我公司成功打造和參與了一批在國(guó)內(nèi)外具有廣泛影響力的精品景區(qū)。所管理的桂林獨(dú)秀峰.王城景區(qū)曾先后獲得“廣西自治區(qū)文化產(chǎn)業(yè)示范基地”、“廣西自治區(qū)服務(wù)業(yè)品牌”、“桂林市行業(yè)十佳誠(chéng)信單位”、“桂林市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”,"廣西服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理示范企業(yè)"，“旅游行業(yè)先進(jìn)單位”，“十佳支持秀峰教育事業(yè)發(fā)展單位”，“自治區(qū)級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”、“攜程網(wǎng)中國(guó)旅行口碑榜國(guó)內(nèi)最佳旅游景區(qū)”、“去哪兒網(wǎng)最具影響力旅游景區(qū)”、“全區(qū)熱心公益事業(yè)先進(jìn)集體”等榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)。我們致力于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以弘揚(yáng)中華文化、創(chuàng)造最佳的旅游體驗(yàn)價(jià)值為使命。升輝旅游集團(tuán)公司在持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，我們誠(chéng)招各屆精英共創(chuàng)美好未來(lái)。
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