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質檢專員+周末雙休五險一金

6000-9000元·13薪
  • 北海海城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質檢客服互聯(lián)網(wǎng)
1、監(jiān)聽或抽檢的電話錄音、在線對話，核實用戶投訴及表揚，根據(jù)標準進行分析、評分，對問題及時進行反饋、輔導；
2、對客服發(fā)起的退款單進行審核；
3、從質檢中提煉共性的服務問題、業(yè)務流程問題，反饋做優(yōu)化，對重要的策略、流程的實施情況做定向質檢、提煉問題，提出可行性方案；
4、定期組織錄音分享會，進行案例分析學習，提升客服的服務意識及服務技巧；
5、結合服務現(xiàn)狀及標準的應用情況，對質檢策略，服務標準的優(yōu)化提出可行性建議；
1、統(tǒng)招大專及以上學歷；
2、有2年以上呼叫中心客服質檢經驗；
3、熟練PPT、visio等辦公軟件運用；
4、具備一定的服務及業(yè)務問題的風險預判能力；
5、有較強的親和力，良好的人際關系處理能力、書面及語言表達能力。
綜合薪資6K-9K，
底薪5-8K+績效

工作地點

海城區(qū)北海經開區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地B3棟2樓

職位發(fā)布者

李嘉瑞/人事經理

當前在線
立即溝通
公司Logo深圳樂信軟件技術有限公司
樂信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國領先的新消費數(shù)字科技服務商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費方式，打造了以分期消費品牌分期樂、數(shù)字化全場景分期消費產品樂花卡、跨生態(tài)會員權益聚合平臺樂卡、智能化契約式消費產品約惠、先享后付產品買鴨為核心的新消費服務生態(tài)，打通線上線下消費場景，幫助億萬用戶快樂消費，通過科技助力商家提升經營能力，助力中國新商業(yè)文明加快建設，推動中國經濟健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂信用戶數(shù)達到1.32億。樂信還入選“中國服務業(yè)企業(yè)500強”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強”、“南山區(qū)納稅百強”等榜單，并成功入選哈佛商學院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽及人民日報、央視、CNBC、彭博等國內外主流媒體關注。集團官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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