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消費(fèi)金融上市公司內(nèi)部直招客服崗位，公司直簽，非外包，無(wú)銷售性質(zhì)
崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)接聽用戶來(lái)電，高效解答用戶在消費(fèi)金融業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢問(wèn)題，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息反饋。
2. 耐心處理用戶投訴與訴求，記錄關(guān)鍵信息并按流程跟進(jìn)，推動(dòng)問(wèn)題妥善解決，維護(hù)良好用戶關(guān)系。
3. 嚴(yán)格遵循公司服務(wù)規(guī)范與操作流程，確保通話質(zhì)量達(dá)標(biāo)，完成既定的接線量績(jī)效考核指標(biāo)。

崗位要求

1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具備良好的溝通表達(dá)與理解能力。
2. 能力：有較強(qiáng)的耐心、責(zé)任心與情緒管理能力，能從容應(yīng)對(duì)各類用戶溝通場(chǎng)景。
3. 其他：熟悉基礎(chǔ)電腦操作，無(wú)不良職業(yè)記錄，有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

薪資福利

- 薪資結(jié)構(gòu)：3500元底薪+績(jī)效工資，績(jī)效考核以接線量為核心，多勞多得，平均績(jī)效3000元，綜合月薪6000-8000元。
- 休息制度：月休8天，采用排班制，無(wú)夜班、無(wú)倒班，工作生活平衡有保障。
- 保障福利：入職即繳納五險(xiǎn)一金，提供帶薪培訓(xùn)，幫助快速熟悉業(yè)務(wù)上手工作。
- 工作時(shí)間：三個(gè)班次排班：（9:00-18:00、10:00-19:00、9:00-19:00），中午統(tǒng)一休息1小時(shí)，9:00-19:00班次晚間額外休息1小時(shí)。

工作地點(diǎn)

南昌用友產(chǎn)業(yè)園