職位描述
催收質(zhì)檢互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行汽車(chē)金融
崗位職責(zé)
1、制定、執(zhí)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及流程，定期輸出質(zhì)檢分析報(bào)告，推動(dòng)催收作業(yè)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)內(nèi)催質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)管理，包括績(jī)效考核、培訓(xùn)賦能及跨部門(mén)溝通；
3、根據(jù)外部輿情及時(shí)調(diào)整和識(shí)別質(zhì)檢風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，協(xié)同GR、風(fēng)險(xiǎn)、客訴等部門(mén)完善制度漏洞，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；
4、推動(dòng)質(zhì)檢工具與系統(tǒng)化流程升級(jí)，提升自動(dòng)化質(zhì)檢覆蓋率；
5、對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行維護(hù)與優(yōu)化，針對(duì)問(wèn)題提出相應(yīng)管理措施；
6、有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)內(nèi)催質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)管理，包括績(jī)效考核、培訓(xùn)賦能及跨部門(mén)溝通；
3、根據(jù)外部輿情及時(shí)調(diào)整和識(shí)別質(zhì)檢風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，協(xié)同GR、風(fēng)險(xiǎn)、客訴等部門(mén)完善制度漏洞，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；
4、推動(dòng)質(zhì)檢工具與系統(tǒng)化流程升級(jí)，提升自動(dòng)化質(zhì)檢覆蓋率；
5、對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行維護(hù)與優(yōu)化，針對(duì)問(wèn)題提出相應(yīng)管理措施；
6、有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
崗位要求
1、本科及其以上學(xué)歷，具有三年及以上呼叫中心質(zhì)檢管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、質(zhì)檢自動(dòng)化系統(tǒng)搭建，包括AI智能模型優(yōu)化、提升各渠道作業(yè)質(zhì)檢覆蓋率準(zhǔn)確率、質(zhì)檢風(fēng)險(xiǎn)攔截干預(yù)
2、質(zhì)檢自動(dòng)化系統(tǒng)搭建，包括AI智能模型優(yōu)化、提升各渠道作業(yè)質(zhì)檢覆蓋率準(zhǔn)確率、質(zhì)檢風(fēng)險(xiǎn)攔截干預(yù)
工作地：南昌/武漢
工作地點(diǎn)
紅谷灘區(qū)用友產(chǎn)業(yè)園(南昌)AB區(qū)3樓
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職位發(fā)布者
鄒景萊/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
深圳樂(lè)信軟件技術(shù)有限公司樂(lè)信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國(guó)領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，打造了以分期消費(fèi)品牌分期樂(lè)、數(shù)字化全場(chǎng)景分期消費(fèi)產(chǎn)品樂(lè)花卡、跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)樂(lè)卡、智能化契約式消費(fèi)產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買(mǎi)鴨為核心的新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)，打通線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)場(chǎng)景，幫助億萬(wàn)用戶(hù)快樂(lè)消費(fèi)，通過(guò)科技助力商家提升經(jīng)營(yíng)能力，助力中國(guó)新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂(lè)信用戶(hù)數(shù)達(dá)到1.32億。樂(lè)信還入選“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“廣東民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”、“南山區(qū)納稅百?gòu)?qiáng)”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽(yù)及人民日?qǐng)?bào)、央視、CNBC、彭博等國(guó)內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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