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更新于 2025-08-06 01:58:48

售后服務(wù)專員

4000-8000元
  • 焦作山陽區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后保險(xiǎn)咨詢服務(wù)銀行
崗位內(nèi)容:
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù),解決客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的疑問及遇到的問題;同時(shí),跟進(jìn)客戶反饋,最大化滿足客戶需求:
1). 通過電話邀約面見客戶(公司提供客戶名單),了解客戶需求,提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)。
2). 協(xié)助客戶辦理理賠、保單變更、養(yǎng)老金領(lǐng)取等業(yè)務(wù),確??蛻魴?quán)益得到及時(shí)保障。
3). 邀約客戶參加公司組織的各類活動(dòng),并派發(fā)精美禮品,增強(qiáng)客戶粘性,提升客戶滿意度。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系,建立良好的用戶口碑,積累公司長期發(fā)展的資源,提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范,并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn),提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求:
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。

工作地點(diǎn)

河南省焦作市山陽區(qū)解放中路566號(hào)一層

職位發(fā)布者

于先生/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司焦作分公司
中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán),是中國資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。2014年,營業(yè)收入5375.83億元,總保費(fèi)收入達(dá)到4,069.34億元,境內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場份額為27.02%,總資產(chǎn)達(dá)到27,467.95億元。中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司已連續(xù)13年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè),排名由2003年的290位躍升為2015年的94位;連續(xù)8年入選世界品牌500強(qiáng),2014年位列第233位;所屬壽險(xiǎn)股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后,又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場,成為內(nèi)地資本市場“保險(xiǎn)第一股”和全國第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司,目前已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司。中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司屬國有大型金融保險(xiǎn)企業(yè),總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國人民保險(xiǎn)公司,1996年分設(shè)為中保人壽保險(xiǎn)有限公司,1999年更名為中國人壽保險(xiǎn)公司。2003年,經(jīng)國務(wù)院同意、中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn),原中國人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行重組改制,變更為中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司。集團(tuán)公司下設(shè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽電子商務(wù)有限公司、中國人壽保險(xiǎn)(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、另類投資、海外業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域,并通過資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。
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