崗位職責(zé):
1、技術(shù)支持與問題解決:
- 產(chǎn)品使用指導(dǎo):為海外客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo);
- 故障排查與修復(fù):迅速響應(yīng)海外客戶故障反饋,診斷問題并提供有效的解決方案;
- 性能優(yōu)化建議:根據(jù)海外客戶的具體應(yīng)用場(chǎng)景和需求,反饋產(chǎn)品性能反饋改進(jìn)建議。
2、客戶需求理解與轉(zhuǎn)化
- 深入了解海外客戶工作流程和需求,并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠理解和實(shí)現(xiàn)的技術(shù)要求;
- 與海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)、 科研單位等合作, 開展市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目, 了解不同用戶群體對(duì)數(shù)字病理掃描儀的功能需求、 操作習(xí)慣以及對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度等
3、市場(chǎng)推廣:
- 參與制定數(shù)字病理掃描儀的市場(chǎng)推廣計(jì)劃, 協(xié)助策劃和組織產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、 學(xué)術(shù)會(huì)議、 展會(huì)等活動(dòng), 提高產(chǎn)品的知名度和影響力;
- 制作和更新產(chǎn)品宣傳資料, 如產(chǎn)品手冊(cè)、 宣傳冊(cè)、 演示文稿等,確保宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確、 有吸引力地展示產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì);
- 撰寫技術(shù)文章、 案例分析,向目標(biāo)客戶群體傳播數(shù)字病理掃描儀的應(yīng)用價(jià)值和成功案例,樹立公司在數(shù)字病理領(lǐng)域的專業(yè)形象
任職要求:
1、教育背景:
- 碩士及以上學(xué)歷, 生物醫(yī)學(xué)工程、 電子信息工程、 計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)。
2、專業(yè)知識(shí)與技能:
- 具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)背景。
- 具備良好的英文聽說讀寫能力,能夠熟練制作、 閱讀和理解英文技術(shù)資料,能夠與海外客戶用英語熟練交流。
3、工作經(jīng)驗(yàn):
- 有3年以上醫(yī)療設(shè)備行業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用工程師或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、溝通能力:具備出色的溝通能力和表達(dá)能力,能夠與不同層次的客戶和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。
5、問題解決能力:具有較強(qiáng)的問題解決能力,能夠快速診斷和解決客戶遇到的技術(shù)問題。
6、市場(chǎng)洞察力:對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求有敏銳的洞察力,能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶痛點(diǎn)。
7、其他素質(zhì):具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心,能夠承受一定的工作壓力, 適應(yīng)頻繁出差。