崗位職責(zé):
一、負(fù)責(zé)公司細(xì)胞產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和使用指導(dǎo),包括產(chǎn)品的講解、培訓(xùn)、演示,針對(duì)客戶失敗的情況,協(xié)助處理問(wèn)題;
二、負(fù)責(zé)處理來(lái)自于接收客戶對(duì)細(xì)胞產(chǎn)品的投訴反饋,記錄詳細(xì)臺(tái)賬,并定期總結(jié)分享給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí);
三、協(xié)助業(yè)務(wù)員拜訪重點(diǎn)客戶,了解產(chǎn)品使用情況,預(yù)防潛在問(wèn)題,收集客戶需求。
四、支持銷售和售前技術(shù)的工作,提供技術(shù)資料或產(chǎn)品相關(guān)文件;
五、了解國(guó)內(nèi)外的新產(chǎn)品、新技術(shù)的動(dòng)態(tài),配合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。
任職要求:
一、免疫學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)等相關(guān)專業(yè),碩士以上學(xué)歷。
二、有較深生物學(xué)實(shí)驗(yàn)背景(無(wú)菌操作知識(shí)、流式細(xì)胞術(shù)、細(xì)胞培養(yǎng)、ELISA等實(shí)驗(yàn))
三、英文能力強(qiáng),有良好的口語(yǔ)交流能力、資料檢索與論文撰寫能力;
四、具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),具有奉獻(xiàn)精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),好學(xué)上進(jìn),熟練使用Powerpoint等辦公軟件。
五、能夠適應(yīng)出差。