崗位職責:
1.制定和實施售后服務策略:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求,制定相應的售后服務策略;
2.管理售后服務團隊:組織和管理售后服務團隊,包括人員招聘、培訓和績效考核等工作;
3.解決客戶問題:負責處理重大客戶問題,并與相關部門協(xié)調解決,并提供滿意的解決方案,并定期進行回訪。
4.協(xié)助銷售團隊:與銷售團隊密切合作,提供售后技術支持和培訓。協(xié)助銷售團隊開展售前咨詢和產(chǎn)品推廣工作,提高銷售業(yè)績。
5.參與產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā):根據(jù)客戶反饋和市場需求,參與產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā)工作,為產(chǎn)品設計和改進提供專業(yè)建議。
任職要求:
1.大專及以上學歷,有醫(yī)療行業(yè)3-5年工作經(jīng)驗
2.熟悉售后服務流程,了解售后服務管理的相關知識和技巧
3.具備團隊管理和培訓能力,能夠組織和管理團隊
4.能夠承受工作壓力,具備應急處理問題的能力