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更新于 2月6日

專項(xiàng)客服代表

5000-8000元
  • 合肥
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

職位描述

無銷售性質(zhì)電子商務(wù)郵政/快遞
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)對(duì)接集團(tuán)TOP客戶各渠道(如微信、QQ郵件等)反饋售前售后咨詢問題處理,有效的為客戶解決客訴; 2、對(duì)客戶需求進(jìn)行分析并整理提出解決方案的建議; 3、定期反饋客訴流程中存在的問題點(diǎn),為完善客訴規(guī)則及流程給出相應(yīng)建議及方案。 4、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶錢包份額。 崗位要求: 1、溝通表達(dá)能力和邏輯思維能力強(qiáng); 2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘; 3、教育水平:大專及以上學(xué)歷,所學(xué)專業(yè)不限 4、專業(yè)知識(shí)和技能:普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳,有較強(qiáng)理解能力語言、文字表達(dá)能力; 5、通用知識(shí)和技能:熟悉OFFICE程序(EXCEL、WORD、PPT)及電腦操作; 6、個(gè)人品質(zhì):誠信、公平公正、有責(zé)任心

工作地點(diǎn)

安徽省合肥市蜀山區(qū)振興路666號(hào)

職位發(fā)布者

高婷/人事經(jīng)理

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順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年,自成立以來,我們致力以客戶需求為核心,通過創(chuàng)新的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,對(duì)內(nèi)依靠努力奮斗的員工,以奮斗者為本,讓有貢獻(xiàn)者得到合理回報(bào),對(duì)外與政府、供應(yīng)商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、人才研究機(jī)構(gòu)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈,推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)的長期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人,業(yè)務(wù)遍及華北、中西、華東等25個(gè)省市的95338客戶來電業(yè)務(wù),是全國領(lǐng)先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠信置業(yè),致力于打造內(nèi)外部最值得信賴、最具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè),截至目前,先后斬獲2019年度“安徽省勞動(dòng)保障誠信示范單位”“人才培訓(xùn)優(yōu)秀實(shí)訓(xùn)基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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