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更新于 2月6日

專項客服代表

5000-8000元
  • 合肥
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

職位描述

無銷售性質(zhì)電子商務(wù)郵政/快遞
崗位職責: 1、負責對接集團TOP客戶各渠道(如微信、QQ郵件等)反饋售前售后咨詢問題處理,有效的為客戶解決客訴; 2、對客戶需求進行分析并整理提出解決方案的建議; 3、定期反饋客訴流程中存在的問題點,為完善客訴規(guī)則及流程給出相應建議及方案。 4、維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶錢包份額。 崗位要求: 1、溝通表達能力和邏輯思維能力強; 2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘; 3、教育水平:大專及以上學歷,所學專業(yè)不限 4、專業(yè)知識和技能:普通話標準、音色佳,有較強理解能力語言、文字表達能力; 5、通用知識和技能:熟悉OFFICE程序(EXCEL、WORD、PPT)及電腦操作; 6、個人品質(zhì):誠信、公平公正、有責任心

工作地點

安徽省合肥市蜀山區(qū)振興路666號

職位發(fā)布者

高婷/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
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順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年,自成立以來,我們致力以客戶需求為核心,通過創(chuàng)新的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值,對內(nèi)依靠努力奮斗的員工,以奮斗者為本,讓有貢獻者得到合理回報,對外與政府、供應商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、人才研究機構(gòu)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈,推動技術(shù)進步和企業(yè)的長期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人,業(yè)務(wù)遍及華北、中西、華東等25個省市的95338客戶來電業(yè)務(wù),是全國領(lǐng)先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠信置業(yè),致力于打造內(nèi)外部最值得信賴、最具有強烈社會責任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè),截至目前,先后斬獲2019年度“安徽省勞動保障誠信示范單位”“人才培訓優(yōu)秀實訓基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽稱號。
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