職位描述
無銷售性質(zhì)電子商務(wù)郵政/快遞
崗位職責：
1、負責對接集團TOP客戶各渠道（如微信、QQ郵件等）反饋售前售后咨詢問題處理，有效的為客戶解決客訴；
2、對客戶需求進行分析并整理提出解決方案的建議；
3、定期反饋客訴流程中存在的問題點，為完善客訴規(guī)則及流程給出相應建議及方案。
4、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶錢包份額。
崗位要求：
1、溝通表達能力和邏輯思維能力強；
2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘；
3、教育水平：大專及以上學歷，所學專業(yè)不限
4、專業(yè)知識和技能：普通話標準、音色佳，有較強理解能力語言、文字表達能力；
5、通用知識和技能：熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及電腦操作；
6、個人品質(zhì)：誠信、公平公正、有責任心
工作地點
安徽省合肥市蜀山區(qū)振興路666號
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職位發(fā)布者
高婷/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
安徽順豐通訊服務(wù)有限公司
順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年，自成立以來，我們致力以客戶需求為核心，通過創(chuàng)新的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，對內(nèi)依靠努力奮斗的員工，以奮斗者為本，讓有貢獻者得到合理回報，對外與政府、供應商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、人才研究機構(gòu)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈，推動技術(shù)進步和企業(yè)的長期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人，業(yè)務(wù)遍及華北、中西、華東等25個省市的95338客戶來電業(yè)務(wù)，是全國領(lǐng)先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠信置業(yè)，致力于打造內(nèi)外部最值得信賴、最具有強烈社會責任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，截至目前，先后斬獲2019年度“安徽省勞動保障誠信示范單位”“人才培訓優(yōu)秀實訓基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽稱號。
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