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【崗位職責(zé)】
作為臺(tái)球俱樂(lè)部的客服經(jīng)理，您將負(fù)責(zé)管理并提升客戶體驗(yàn)，確保顧客滿意度。主要職責(zé)包括但不限于：處理顧客咨詢與投訴，提供專(zhuān)業(yè)建議；維護(hù)公司品牌形象，優(yōu)化服務(wù)流程；定期收集市場(chǎng)反饋，調(diào)整服務(wù)策略以滿足客戶需求；協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保高效運(yùn)營(yíng)；參與制定客戶服務(wù)政策與流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
【任職要求】
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 至少3年客戶服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有臺(tái)球俱樂(lè)部或體育行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 優(yōu)秀的溝通技巧和解決問(wèn)題的能力，能有效處理復(fù)雜情況。
4. 熟悉客戶服務(wù)系統(tǒng)
5. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。
6. 對(duì)臺(tái)球文化有熱情，了解臺(tái)球規(guī)則及基本知識(shí)。