職位描述
管理經(jīng)驗衛(wèi)浴建材
崗位職責：
1、 完善售后服務各部門的規(guī)章管理制度,控制售后部的經(jīng)營方針與經(jīng)營計劃.
2、 全面主持售后服務工作,定期召開售后服務部例會,出現(xiàn)的問題及時解決,保證經(jīng)營目標的實現(xiàn).
3、 定期向公司匯報售后服務部的情況,負責部門的管理和協(xié)調(diào)公司內(nèi)外相關部門和工作環(huán)節(jié).
4、 制定售后服務政策,及員工的內(nèi)部培訓制度.根據(jù)相關政策制定本部門管理制度、培訓計劃及業(yè)務流程
5、 及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜,監(jiān)督并確保售后服務質(zhì)量和顧客的滿意
6、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，并及時向有關部門反饋
7、審核、統(tǒng)計業(yè)務數(shù)據(jù)，定期編制報表并向上級領導匯報
8、監(jiān)督并確保售后服務質(zhì)量和顧客滿意，有較好的服務意識，重大問題客戶投訴率不高于1%。
任職資格：
1、多年從事建材衛(wèi)浴行業(yè)，熟悉智能馬桶、陶瓷、五金和浴室柜產(chǎn)品。
2、有較強的工作責任心和事業(yè)心。
3、堅持原則，平等對人，廉潔奉公。
4、數(shù)據(jù)分析能力強析能力、解決問題能力。
備注：該崗位目前在泉州南安水暖城辦公，2023年7月左右搬到廈門翔安，公司提供住宿。
工作地點
廈門翔安區(qū)中宇廚衛(wèi)股份有限公司
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職位發(fā)布者
張玲玲/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中宇廚衛(wèi)股份有限公司中宇廚衛(wèi)股份有限公司系廈門朗爵廚衛(wèi)有限公司旗下控股子公司，是國內(nèi)集整體廚衛(wèi)家居研發(fā)、銷售、服務一體化的大型廚衛(wèi)品牌企業(yè)。JOYOU中宇誕生于1979年海上絲綢之路的起點泉州，扎根在有著濃郁閩南文化特色的南安，汲取民族文化之精華，依靠閩南拼搏精神蓬勃發(fā)展。從打造第一把精銅水龍頭開始，中宇就致力于改善人民用水方式的體驗。產(chǎn)品研發(fā)注重人性化功能設計和美學體驗，關注用戶使用感受，從細節(jié)中促進產(chǎn)品進化。在2018年全衛(wèi)定制上線后，中宇廚衛(wèi)將通過不懈努力成為用戶生活中的廚衛(wèi)空間方案解決專家，為用戶創(chuàng)造更為優(yōu)質(zhì)的生活體驗。
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