(1)接受客戶的咨詢,記錄客戶的咨詢,投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
(2)整理客戶資料,客服專員每日提取客戶信息,關(guān)注客戶動態(tài)。及時反饋客服經(jīng)理
(3)記錄匯總咨詢內(nèi)容,即使分析并反饋給客戶經(jīng)理
(4)了解客戶需求,市場咨詢,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
(5)接到投訴及時處理,使客戶問題達到高質(zhì)量的回復(fù),盡可能達到客戶的滿意。
(6)辦理房本。
(7)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦之其他工作。
職位福利:五險、節(jié)日福利、包吃、