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崗位職責
1. 用戶全生命周期管理
制定用戶分層運營策略，覆蓋拉新、轉(zhuǎn)化、留存、復(fù)貸全流程，提升信貸產(chǎn)品使用率及用戶價值。
設(shè)計沉默用戶喚醒及流失用戶召回機制，延長用戶生命周期。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的運營策略
基于用戶行為及信貸數(shù)據(jù)，制定差異化運營方案（如利率策略、額度策略），優(yōu)化關(guān)鍵指標（申請轉(zhuǎn)化率、復(fù)貸率）。
監(jiān)控核心數(shù)據(jù)表現(xiàn)（如不良率、LTV），推動策略迭代。
3. 活動與生態(tài)運營
策劃線上營銷活動（如新客首貸優(yōu)惠、老客提額激勵），提升用戶活躍度及交易規(guī)模。
協(xié)同產(chǎn)品、風控團隊，優(yōu)化信貸流程體驗，確保合規(guī)性與用戶滿意度。
4. 跨部門協(xié)同與合規(guī)
聯(lián)動風控、技術(shù)等部門，推動風險策略與運營策略匹配，平衡增長與風險。
確保運營動作符合金融監(jiān)管要求（如利率披露、數(shù)據(jù)隱私保護）。
任職要求
基礎(chǔ)條件
1. 學歷與經(jīng)驗
本科及以上學歷，金融、經(jīng)濟、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
必需：3年以上消費金融/互聯(lián)網(wǎng)金融用戶運營經(jīng)驗，熟悉信貸產(chǎn)品邏輯（如分期貸、現(xiàn)金貸）。
2. 核心能力
數(shù)據(jù)分析：能通過基礎(chǔ)工具（Excel/BI）分析用戶數(shù)據(jù)，驅(qū)動決策。
策略設(shè)計：掌握用戶分層、生命周期管理等通用運營方法論。
行業(yè)認知：了解消費信貸業(yè)務(wù)流程（進件-審批-貸后）及風控基本邏輯。
軟性素質(zhì)
協(xié)作能力：可高效聯(lián)動產(chǎn)品、風控、技術(shù)團隊落地策略。
合規(guī)意識：關(guān)注金融監(jiān)管動態(tài)，規(guī)避違規(guī)風險。
結(jié)果導(dǎo)向：以核心指標（LTV、不良率）為目標推進工作。