銷售助理該崗位偏管理,有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
主要職責(zé)是管理團(tuán)隊(duì),規(guī)范銷售部制度(制定銷售團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)、運(yùn)營(yíng),新業(yè)務(wù)的考核),以確保銷售團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作和業(yè)績(jī)達(dá)成。以下是一些主要的職責(zé)概述:
一、銷售支持
1. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶開(kāi)發(fā)、訂單跟進(jìn)、合同簽訂等全流程工作;
2. 整理并維護(hù)客戶檔案、銷售合同等資料,確保信息準(zhǔn)確性和及時(shí)更新;
3. 處理客戶詢價(jià)、訂單確認(rèn)、發(fā)貨跟蹤等日常事務(wù),協(xié)調(diào)內(nèi)外部溝通;
4. 協(xié)助制作銷售報(bào)表、數(shù)據(jù)分析及市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,為銷售策略提供支持。
二、客戶服務(wù)
1. 接待客戶來(lái)訪、接聽(tīng)咨詢電話,及時(shí)響應(yīng)客戶需求并反饋給銷售經(jīng)理;
2. 處理客戶投訴及售后服務(wù)問(wèn)題,跟蹤解決進(jìn)度并記錄歸檔;
3. 定期回訪客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
三、行政與協(xié)調(diào)
1. 安排銷售會(huì)議、準(zhǔn)備會(huì)議資料并做好會(huì)議記錄;
2. 管理銷售部門文件、樣品及物料庫(kù)存;
3. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成費(fèi)用報(bào)銷、差旅安排等行政事務(wù)。
四、數(shù)據(jù)與文檔管理
1. 錄入并維護(hù)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù),確保銷售數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性;
2. 統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)(如銷售額、回款率等),生成周報(bào)/月報(bào);
3. 整理行業(yè)競(jìng)品信息,協(xié)助制定銷售話術(shù)或方案。
五、其他職責(zé)
1. 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù),配合其他部門協(xié)作需求;
2. 學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)及銷售政策,提升崗位技能。
任職要求:
- 大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
- 熟練使用Office辦公軟件及CRM系統(tǒng);
- 具備良好的溝通能力、抗壓能力和細(xì)節(jié)意識(shí);
- 有銷售支持、客服或行政經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。