【崗位職責(zé)】
1、部門經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃的擬訂并組織實(shí)施
2、部門管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂、優(yōu)化,報(bào)批后嚴(yán)格執(zhí)行,確保管理制度及業(yè)務(wù)流程的有效落實(shí)
3、部門內(nèi)、外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
4、營銷服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)工作
5、重大客戶投訴受理
6、售后服務(wù)市場的調(diào)研、分析與上報(bào)
7、汽車維修行業(yè)管理部門業(yè)務(wù)對應(yīng)
8、組織執(zhí)行總經(jīng)理安排的其他有關(guān)工作指令及臨時(shí)工作補(bǔ)位
【崗位要求】
1、5年以上汽車售后服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn),其中2年以上售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
2、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力和執(zhí)行能力
3、具備較強(qiáng)的工作壓力承受能力、工作細(xì)致,須提供擔(dān)保。