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崗位職責(zé)
（一）養(yǎng)護(hù)方案落地與技術(shù)支持?
售前方案適配：協(xié)同銷售對(duì)接客戶需求，結(jié)合電池類型（三元鋰 / 磷酸鐵鋰）、衰減狀態(tài)（SOH 值、內(nèi)阻偏差）及應(yīng)用場(chǎng)景（乘用車售后、儲(chǔ)能電站、梯次利用），設(shè)計(jì)定制化養(yǎng)護(hù)方案，輸出設(shè)備選型建議（如均衡儀、容量測(cè)試儀、內(nèi)阻修復(fù)設(shè)備）及技術(shù)可行性報(bào)告。?
設(shè)備部署與調(diào)試：指導(dǎo)客戶完成養(yǎng)護(hù)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)部署，提供電路接線、BMS 數(shù)據(jù)交互調(diào)試支持，優(yōu)化設(shè)備參數(shù)（如均衡電流、檢測(cè)精度閾值），解決部署中的兼容性問題（如不同品牌電池 Pack 適配）。?
現(xiàn)場(chǎng)問題攻堅(jiān)：響應(yīng)客戶突發(fā)故障（如均衡效果不達(dá)標(biāo)、SOH 檢測(cè)偏差、設(shè)備通訊中斷），通過熱成像儀、內(nèi)阻表等工具定位問題根因，制定整改方案（如電芯均衡策略調(diào)整、傳感器校準(zhǔn)），確保養(yǎng)護(hù)作業(yè)連續(xù)性。?
技術(shù)賦能與培訓(xùn)：為客戶團(tuán)隊(duì)提供設(shè)備操作、養(yǎng)護(hù)流程（如容量校準(zhǔn)、均衡修復(fù)）及安全規(guī)范培訓(xùn)，輸出作業(yè)指導(dǎo)書、故障排查手冊(cè)，提升客戶自主養(yǎng)護(hù)能力。?
（二）客戶需求管理與關(guān)系維護(hù)?
需求挖掘與轉(zhuǎn)化：通過現(xiàn)場(chǎng)回訪、技術(shù)交流，識(shí)別客戶定制化需求（如快速養(yǎng)護(hù)模式、多車型適配、數(shù)據(jù)溯源功能），形成需求清單同步至研發(fā)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)方案落地。?
客訴閉環(huán)處理：主導(dǎo)養(yǎng)護(hù)效果不達(dá)標(biāo)、設(shè)備故障等客訴分析，運(yùn)用 FMEA 方法定位根因（如設(shè)備參數(shù)適配性差、操作流程疏漏），跟蹤整改效果并形成案例庫(kù)，提升客戶滿意度。?
長(zhǎng)期關(guān)系構(gòu)建：參與客戶技術(shù)研討會(huì)、行業(yè)展會(huì)，分享養(yǎng)護(hù)案例（如退役電池梯次養(yǎng)護(hù)方案），建立與車企售后、電池回收企業(yè)的長(zhǎng)期技術(shù)協(xié)作關(guān)系。?
（三）市場(chǎng)與產(chǎn)品迭代支撐?
行業(yè)趨勢(shì)與競(jìng)品調(diào)研：跟蹤養(yǎng)護(hù)設(shè)備技術(shù)動(dòng)態(tài)（如 AI 智能診斷、便攜化設(shè)計(jì)），分析競(jìng)品在均衡效率、檢測(cè)精度上的優(yōu)劣勢(shì)，為產(chǎn)品定位提供依據(jù)。?
產(chǎn)品反饋傳導(dǎo)：收集客戶對(duì)設(shè)備性能的改進(jìn)建議（如簡(jiǎn)化操作流程、提升續(xù)航適配性），結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)護(hù)數(shù)據(jù)（如設(shè)備故障率、養(yǎng)護(hù)周期）形成迭代提案，推動(dòng)研發(fā)優(yōu)化設(shè)計(jì)。?
合規(guī)與認(rèn)證支持：協(xié)助客戶完成設(shè)備合規(guī)性測(cè)試（如安全認(rèn)證、電磁兼容檢測(cè)），提供測(cè)試方法與數(shù)據(jù)支撐，確保設(shè)備符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如 GB/T 38698）。?
任職要求?
（一）教育背景與專業(yè)基礎(chǔ)?
學(xué)歷：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，電氣工程、新能源科學(xué)與工程、自動(dòng)化、電化學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
專業(yè)知識(shí)：?
精通動(dòng)力電池養(yǎng)護(hù)原理（如電芯均衡、SOH/SOC 估算、容量恢復(fù)技術(shù)）及 BMS 工作機(jī)制；?
掌握養(yǎng)護(hù)設(shè)備核心技術(shù)（如均衡電路拓?fù)?、?nèi)阻檢測(cè)算法、數(shù)據(jù)采集模塊）；?
熟悉動(dòng)力電池行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如養(yǎng)護(hù)流程規(guī)范、安全操作準(zhǔn)則）及 EMC/ESD 防護(hù)要求。?
（二）工作經(jīng)驗(yàn)與實(shí)操能力?
經(jīng)驗(yàn)：3 年以上動(dòng)力電池行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，至少 2 年動(dòng)力電池養(yǎng)護(hù)設(shè)備或 Pack 測(cè)試設(shè)備 FAE 工作經(jīng)驗(yàn)；具備新能源汽車售后、電池回收領(lǐng)域設(shè)備支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
有芯片行業(yè)，電源行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！
有充電樁嵌入式軟件開發(fā)測(cè)試工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！
技能：?
熟練操作養(yǎng)護(hù)設(shè)備（均衡儀、內(nèi)阻測(cè)試儀、容量檢測(cè)儀、CAN抓包工具）及測(cè)試工具，能獨(dú)立完成故障定位?
掌握 FMEA 失效分析方法，能撰寫技術(shù)報(bào)告與故障分析文檔。?
（三）核心素養(yǎng)與軟技能?
溝通轉(zhuǎn)化：能精準(zhǔn)傳遞客戶養(yǎng)護(hù)需求與公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn) “技術(shù)語言” 與 “客戶語言” 的高效轉(zhuǎn)換；?
問題解決：邏輯清晰，可快速響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源制定解決方案；?
抗壓適應(yīng)：能接受高頻出差，適應(yīng)客戶現(xiàn)場(chǎng)（如維修廠、儲(chǔ)能電站）作業(yè)環(huán)境；