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律師助理主管

7000-8000元
  • 無錫新吳區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

律師事務(wù)所法律服務(wù)咨詢服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
崗位職責(zé):
1.律師助理日常工作管理:全面統(tǒng)籌律師助理的日常工作安排,確保各項(xiàng)工作有序開展;制定并完善日常工作規(guī)范及流程,提升工作效率與質(zhì)量;
2.律師助理異常情況頂班:當(dāng)律師助理出現(xiàn)突發(fā)事假、病假等異常情況導(dǎo)致崗位空缺時(shí),及時(shí)頂替其崗位,保障相關(guān)工作的連續(xù)性;快速熟悉頂班崗位的工作內(nèi)容與對接事項(xiàng),確保服務(wù)不中斷、工作無疏漏;
3.律師助理負(fù)責(zé)服務(wù)群的分配及考核:合理分配服務(wù)群,確保人崗適配;建立科學(xué)的服務(wù)群工作考核體系,定期對律師助理的服務(wù)群工作進(jìn)行考核評估;
4.所有服務(wù)群巡檢:制定服務(wù)群巡檢計(jì)劃,定期對所有服務(wù)群進(jìn)行全面巡檢,包括檢查群內(nèi)信息回復(fù)及時(shí)性、溝通規(guī)范性、問題處理有效性等;記錄巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題,及時(shí)反饋給相關(guān)律師助理并督促整改;分析巡檢結(jié)果,總結(jié)共性問題并提出優(yōu)化建議,持續(xù)提升服務(wù)群的服務(wù)水平;?
5.潛在客訴預(yù)警與及時(shí)化解:實(shí)時(shí)監(jiān)測服務(wù)群及其他相關(guān)渠道的客戶反饋信息,對發(fā)現(xiàn)的潛在客訴問題,迅速介入處理,了解訴求并制定解決方案。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,至少3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),2年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)理;
2.具備各類售后或投訴處理能力,制定并指導(dǎo)組員解決方案和溝通技巧;
3.思路清晰,對于工作有高度的責(zé)任感和危機(jī)處理能力;
4.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;
5.具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,善于分析問題,處理問題耐心、細(xì)心。
6.有法學(xué)背景、持有法律職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)

新吳區(qū)北郵國昊11-6辦公樓(科研6號樓)A區(qū)302室無錫中鎧信息科技

職位發(fā)布者

汪霞/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo無錫中鎧信息咨詢服務(wù)有限公司
企業(yè)介紹無錫中鎧信息咨詢服務(wù)有限公司成立于2012年,作為法律行業(yè)創(chuàng)客,是國內(nèi)首家專業(yè)提供在線法律服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司。中鎧擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)及技術(shù)開發(fā)力量,現(xiàn)已形成標(biāo)準(zhǔn)化的法律服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí),中鎧積極整合各方資源,與中山大學(xué)、江南大學(xué)、香港城市大學(xué)在產(chǎn)品及數(shù)據(jù)領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作,研發(fā)成果獲得了網(wǎng)信辦等國家層面相關(guān)部門批復(fù)與采納?!韭啥捣煞?wù)平臺(tái)】:可通過移動(dòng)端應(yīng)用、移動(dòng)端網(wǎng)頁、PC端網(wǎng)頁及微網(wǎng)站的方式輸出法律服務(wù)。法律服務(wù)資源已覆蓋全國,簽約律師數(shù)量超過38000名,實(shí)現(xiàn)6秒快速響應(yīng),24小時(shí)提供在線法律服務(wù)?!酒髽I(yè)法律顧問服務(wù)】:以中小微企業(yè)為主要服務(wù)對象,旨在優(yōu)化企業(yè)法律服務(wù)結(jié)構(gòu),降低企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn),從而提高企業(yè)盈利?!菊卜煞?wù)】:以全國司法行政部門為主要服務(wù)對象,定制開發(fā)智慧普法平臺(tái)、律師服務(wù)云平臺(tái)、智慧公共法律服務(wù)中心等法律服務(wù)產(chǎn)品?!净ヂ?lián)網(wǎng)無人律所】國內(nèi)首個(gè)“一站式”智慧法律服務(wù)終端,通過與律師實(shí)時(shí)視頻連線、打破時(shí)空的面對面溝通,加以文件傳輸?shù)容o助功能讓律師服務(wù)可以在線匹配、全網(wǎng)共享、即時(shí)評價(jià),為基層群眾提供精準(zhǔn)高效的智能服務(wù)。公司成立以來,通過不懈努力與奮斗,獲得了各界關(guān)注與各項(xiàng)榮譽(yù)。2015年7月,在上海股權(quán)托管中心成功掛牌。2017年6月,榮獲“引鳳工程”無錫青年約會(huì)海外創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)大賽國內(nèi)決賽特等獎(jiǎng);2017年9月,榮獲“第三屆江蘇省i創(chuàng)杯”優(yōu)秀獎(jiǎng)。2017年12月,通過了“ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證”和“ISO27000信息安全管理體系認(rèn)證”。2018年1月,公司產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)無人律所入選“2017年度中國十大律師新聞”、“2017年無錫市軟件和信息服務(wù)業(yè)十大最具影響力事件”。2018年3月,評為“江蘇省三星級中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)”。2018年6月,入庫“國家科技型中小企業(yè)”;2018年7月,被評為“全國政法智能化建設(shè)十大解決方案提供商——智慧司法十大解決方案提供商”。
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