職位描述:
1、根據(jù)梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)和咨詢,確保客戶滿意度
2、通過電話及網(wǎng)絡(luò)媒介與客戶進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通,介紹市場(chǎng)及售后營(yíng)銷活動(dòng),為客戶提供售后預(yù)約及提醒服務(wù),邀請(qǐng)客戶到店
3、對(duì)非活躍客戶進(jìn)行聯(lián)系和跟進(jìn),挖掘客戶需求并完成邀約
4、與客戶建立并保持聯(lián)系,增加客戶黏性,提升客戶的品牌忠誠(chéng)度
5、在系統(tǒng)中及時(shí)準(zhǔn)確的記錄、更新客戶資料和線索跟進(jìn)信息。
任職要求:
1、汽車檢測(cè)與維修、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷
2、具備良好的溝通能力
3、具備基礎(chǔ)的Office辦公軟件操作能力
4、學(xué)校學(xué)生會(huì)優(yōu)先