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職位描述：
1、日常工作：-熱情迎接客戶，主動問好，并根據(jù)需要提供停車引導服務；-根據(jù)店內(nèi)情況發(fā)放預約客戶信息，協(xié)調(diào)預約資源，如：分配服務顧問、預留停車位，預檢工位等；-按規(guī)定在預約當天提前與客戶確認到達時間，如有變更、修改預約時間，釋放當前預約資源，客戶到店后，主動核對/創(chuàng)建客戶信息，完成系統(tǒng)維護，保證數(shù)據(jù)錄入的準確、及時、完整；-傾聽客戶需求，根據(jù)情況分配服務顧問，對可能的等待時間提前與客戶溝通；-協(xié)調(diào)店內(nèi)客流，主動為客戶提供服務，介紹服務項目。
2、團隊協(xié)作：-根據(jù)客戶需求，準確轉(zhuǎn)介客戶及需求至服務顧問；-及時通知服務顧問預約訪客的計劃變更。
3、培訓學習：-積極接收組織培訓，主動提供培訓建議，注重培訓知識轉(zhuǎn)化，不斷提高個人技術(shù)能力；-主動開展自我學習，與團隊分享技術(shù)案例，實現(xiàn)個人職業(yè)修養(yǎng)與團隊接待服務能力的不斷提升。
4、自我管理：-忠誠維護品牌，踐行品牌服務公約，-維護企業(yè)社會形象，恪守職業(yè)道德；-以身作則，不斷提升職業(yè)修養(yǎng)。
任職資格：
1.大專及以上學歷。
2.一年以上高端服務業(yè)客戶接待工作經(jīng)驗。
3.優(yōu)秀的職業(yè)禮儀，具備較強同理心，時刻關(guān)注客戶感受及體驗。
4.熟練使用庫存相關(guān)管理系統(tǒng)及辦公軟件。