崗位職責:
1、負責接調(diào)度的賠案包括查勘定損、接待客戶、調(diào)查取證,收集整理、審核查勘定損資料,并及時移交;
2、負責現(xiàn)場施救和其他服務項目的實施,處理客戶咨詢/投訴有關(guān)查勘意見;
3、負責掌握賠案處理的進度、流程,及時向客戶催收賠案的索賠資料,確保賠案的結(jié)案率;對崗位接調(diào)度案件的理賠效率、理賠質(zhì)量、理賠品質(zhì)指標負責。
任職要求:
1、40周歲以下,3年以上車險理賠經(jīng)驗、公估工作經(jīng)驗;
2、兩年以上駕齡,有良好的溝通、交流、組織協(xié)調(diào)能力,熟練掌握計算機和信息系統(tǒng)的應用,備有相關(guān)的資格證書;
3、人品正直、身心健康、工作進取心強。
4、條件優(yōu)異者,要求可以適當放寬。