崗位職責:
1、負責對分管責任區(qū)的公共部位、公共設施設備進行巡視,做好巡查記錄;
2、入伙期間陪同客戶看房驗房,做好客戶維修返修的跟進;
3、 做好空置房屋的日常管理;
4、協(xié)助辦理客戶裝修審批手續(xù),負責裝修巡視,進行裝修驗收及客戶房屋動態(tài)管理;
5、協(xié)助客服主管開展社區(qū)文化活動和品牌宣傳活動,主動加強與客戶的溝通和聯(lián)系;
6、 做好客戶接待工作,對違章操作或違章行為及時勸阻、制止,直至處理完畢;
7、負責收集、整理客戶信息資料,建立并完善詳細的客戶檔案。持續(xù)征詢客戶需求,改進客戶關系;
8、負責對客戶信息的分類分析,針對不同的客戶服務需求,研發(fā)個性化創(chuàng)新服務方案;
9、負責與客戶相關物業(yè)費用的收取工作;
任職要求:
1、大專及以上學歷,40歲以內,抗壓能力強;
2、具備服務意識,塌實肯干,有一定的責任心和溝通技巧。
職位福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利