職位描述
前介管理費(fèi)用催繳商業(yè)地產(chǎn)住宅地產(chǎn)綜合體物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)
負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)工作，按照公司相關(guān)規(guī)定完成公司年度考核指標(biāo)，做好項(xiàng)目的預(yù)警防范工作，把風(fēng)險(xiǎn)控制在0狀態(tài)，與開(kāi)發(fā)商，政府主管部門(mén)保持密切溝通。
1、帶領(lǐng)項(xiàng)目全員完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。（收繳、清欠、客戶滿意度、員工滿意度等）
2、做好項(xiàng)目經(jīng)理辦公會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議決定事項(xiàng)落實(shí)及督促催辦。
3、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理政策性文件。資料的收集，并做好物業(yè)的宣傳工作。
4、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，或書(shū)面通知有關(guān)員工整改。
5、按要求收集客戶信息，了解客戶需求，制定滿意度提升計(jì)劃并實(shí)施，使客戶滿意率在95%以上，對(duì)服務(wù)不合格項(xiàng)予以整改跟進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定。
7、督促各部門(mén)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔工作。
8、負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)公司相關(guān)規(guī)則制度并帶頭履職。
9、組織項(xiàng)目管理人員做好日檢、周檢、月檢工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)各部門(mén)員工各項(xiàng)事務(wù)性工作。
10、做好各方面的溝通協(xié)調(diào)工作，客戶、公司內(nèi)部、甲方、對(duì)外公共關(guān)系等。
11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人才梯隊(duì)的建設(shè)、培養(yǎng)。
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 28--35周歲，本科（函授統(tǒng)招均可）以上學(xué)歷。
2. 該崗位必須能夠接受異地外派：華北區(qū)域管理范圍內(nèi)的各業(yè)態(tài)項(xiàng)目調(diào)動(dòng)。 3.有3年以上全國(guó)知名物業(yè)管理企業(yè)高端住宅或商寫(xiě)項(xiàng)目等崗位管理經(jīng)驗(yàn)。
4. 熟悉物業(yè)管理運(yùn)作流程、行業(yè)政策及法律法規(guī)。
5. 了解基本的財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、成本控制知識(shí)。
6. 具備較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通能力、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理、抗壓能力、應(yīng)變能力。
7. 具備熟練的物業(yè)服務(wù)投訴處理應(yīng)對(duì)、危機(jī)管理、重大接待管理等服務(wù)技巧。
工作地點(diǎn)
北京昌平區(qū)未來(lái)中心
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