崗位內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)1688平臺買家咨詢,并做好轉(zhuǎn)化
2.處理售前售后問題,查看評價并回復(fù)
3.協(xié)助買家下單,催付,召回老客戶維護(hù),新客戶挖掘。
4.產(chǎn)品信息上下架,每天統(tǒng)計后臺數(shù)據(jù)
5.視頻號和會員號發(fā)布
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職要求:
1. 高中及以上學(xué)歷,1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(1688平臺優(yōu)先);
2. 熟練掌握 Excel、PPT 等辦公軟件,具備良好的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力;
3. 可接受5.30-9:00時間段的值班
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力和執(zhí)行力,較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作意識;
4. 思維敏捷、邏輯清晰,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)