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1、良好的客戶服務(wù)技能，良好的溝通能力和解決沖突的能力，良好的語言表達(dá)能力
2、良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，良好的抗壓能力
3、負(fù)責(zé)接聽所有來電，并記錄客戶有效信息，建立呼入數(shù)據(jù)庫；
4、整理客戶（展廳銷售轉(zhuǎn)入、保有老客戶、潛在客戶、汽車網(wǎng)站潛在客戶及其他）信息，按客戶類型進(jìn)行呼出；
5、邀約客戶到店商談；
6、負(fù)責(zé)整理呼入數(shù)據(jù)庫（包括客戶來電、跟進(jìn)、邀約到店、成交情況等），按時提交呼入的日、周、月報表及各項分析報表；
7、負(fù)責(zé)公司相關(guān)網(wǎng)站信息的查詢及回復(fù)，并將潛在客戶信息交予呼出專員。