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1、負(fù)責(zé)區(qū)域服務(wù)的全面管理工作，包含內(nèi)部工作制度及考核標(biāo)準(zhǔn)的建立、人員績(jī)效、考勤管理等:
2、負(fù)責(zé)服務(wù)資源布局及規(guī)劃落實(shí)，包含服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、配件倉(cāng)庫(kù)建設(shè)和人員、服務(wù)車(chē)輛、服務(wù)工具的配備;
3、負(fù)責(zé)服務(wù)配件各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成，推進(jìn)配件計(jì)劃、配件供應(yīng)、配件周轉(zhuǎn)管理及盤(pán)點(diǎn);
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理區(qū)域客戶投訴和服務(wù)異常，維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度;
5、負(fù)責(zé)屬地服務(wù)人員能力建設(shè)，開(kāi)展人員知識(shí)及技能培訓(xùn)，組織技能評(píng)級(jí)，構(gòu)建區(qū)域服務(wù)能力。