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崗位職責(zé)：
1、高端用戶交付管理，致力于為用戶打造高效、便捷、專業(yè)、儀式感的高端交付體驗(yàn)；
2、交付前協(xié)助銷售與用戶溝通，包括交付流程介紹、金融、保險(xiǎn)、家充樁及尾款支付溝通等；
3、用戶交付辦理，引導(dǎo)并協(xié)助用戶完成資料收集，車輛檢驗(yàn)，保險(xiǎn)，臨牌、鐵牌辦理等業(yè)務(wù)，讓用戶體驗(yàn)高效、便捷、專業(yè)的車輛交付服務(wù)；
4、主動(dòng)介紹并及時(shí)解答用戶疑問(wèn)包括上牌指標(biāo)、補(bǔ)貼政策等，并高效解決用戶問(wèn)題，避免用戶產(chǎn)生抱怨、投訴；
5、交付過(guò)程中根據(jù)用戶需求推薦適合的衍生業(yè)務(wù)產(chǎn)品供用戶選擇；
6、做好新車交付 PD1、新車整備及根據(jù)用戶需求完成交付儀式布置；
7、熟悉產(chǎn)品知識(shí)及車輛功能，根據(jù)用戶的需求做好車輛功能講解，并引導(dǎo)用戶通過(guò)車輛功能小視頻學(xué)習(xí)掌握更多車輛知識(shí)；
8、配合銷售顧問(wèn)完成新車的交付，在整個(gè)交付過(guò)程讓用戶清晰知道車輛訂單進(jìn)展，并確保用戶得到高端的交付體驗(yàn)。
崗位職責(zé)：
1、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷
2、駕駛證:持有C類及以上駕駛證，熟練駕駛，并無(wú)不良行駛記錄
3、工作經(jīng)驗(yàn):五年以上豪華品牌銷售/交付工作經(jīng)驗(yàn)
4、形象要求:形象氣質(zhì)佳(參考空乘人員及奢侈品從業(yè)人員)，親和力強(qiáng)
5、語(yǔ)言及計(jì)算機(jī)能力:具備良好的 Office 辦公軟件操作能力
6、專業(yè)知識(shí)及專業(yè)能力:具備良好的汽車基礎(chǔ)知識(shí)，執(zhí)行力和拉通能力強(qiáng)
7、具備良好的用戶運(yùn)營(yíng)思維和客訴應(yīng)對(duì)管理能力，能快速解決用戶問(wèn)題
8、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、輿情危機(jī)處理能力強(qiáng)