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崗位職責： 1、處理日常訂單退差價和退換貨事宜； 2、負責對完成的訂單進行邀好評以及解決客戶中差評處理； 3、負責日常用戶接待，熟悉各種產(chǎn)品特點熟練解答用戶對產(chǎn)品使用的各種疑問。 4、通過電話與退貨用戶溝通，了解退貨原因并進行挽單。 5、上級臨時指派的其他工作任務。 任職要求： 1、做事認真，有耐心 2、良好的團隊意識，協(xié)作能力，能很好的融入團隊 3、具備客戶優(yōu)先的服務精神 4、頭腦錄活，思維敏捷，能不斷吸收崗位需求的知識技能 5、打字速度不低于45字/分 6、能接受早晚班 【晉升方向】：客服專員-運營助理/客服組長（可以依據(jù)興趣轉(zhuǎn)崗位）-店鋪運營/客服主管（或者其他細領域）-店長/客服經(jīng)理 【薪資體系】：底薪+提成+階段性激勵獎勵 【福利待遇】：五險+國內(nèi)團建+業(yè)內(nèi)技能沙龍+生日驚喜+節(jié)日禮物+下午茶+趣味活動 【日常作息】：根據(jù)早晚班排班作息，調(diào)休排班，做六休一，靈活性強！ 【乘車路線】： 手機地圖-搜索：國家大學科技園東區(qū)-直達 在這里，我們不僅僅是同事，在這里我們是一同發(fā)展的合伙人，好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一， 燈火闌珊，期待與有趣的你在此相聚，知行合一。