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更新于 9月24日

客服質(zhì)檢主管

6000-10000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服電子商務(wù)
嬰童品牌行業(yè)TOP
公司自產(chǎn)自銷從事嬰童行業(yè),產(chǎn)品是嬰兒推車等,目前的平臺有天貓京東抖音。行業(yè)處于快速發(fā)展期,各方面制度完善,人性化管理,環(huán)境優(yōu)雅。
中午公司提供午餐補(bǔ)貼,個人僅需5元就可以吃飽,四菜一湯?。?!
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)售前質(zhì)檢團(tuán)隊的日常管理和運營,確保團(tuán)隊高效、有序地執(zhí)行質(zhì)檢任務(wù)。
2. 監(jiān)督并審核售前團(tuán)隊的聊天記錄,發(fā)現(xiàn)并總結(jié)潛在問題,提出改進(jìn)建議,以提升售前服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
3. 通過對質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析,識別售前服務(wù)中的瓶頸和機(jī)會點,為團(tuán)隊制定針對性的提升計劃。
4. 定期組織團(tuán)隊培訓(xùn)和分享會,提升團(tuán)隊成員的專業(yè)技能和質(zhì)檢能力。
5. 協(xié)調(diào)與其他部門(如銷售、客服等)的溝通與合作,確保售前服務(wù)的順暢進(jìn)行。
6. 關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況,結(jié)合售前質(zhì)檢數(shù)據(jù),為銷售策略的制定提供有力支持。
7. 設(shè)定并監(jiān)控售前團(tuán)隊的業(yè)績目標(biāo),通過有效的質(zhì)檢和轉(zhuǎn)化策略,推動業(yè)績的持續(xù)增長。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備2年以上售前或質(zhì)檢相關(guān)工作經(jīng)驗,有團(tuán)隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 具備較強(qiáng)的解決問題能力和邏輯思維能力,能夠迅速定位問題并提出有效的解決方案。
4. 具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊合作精神,能夠清晰、有條理地傳達(dá)思想和指導(dǎo)團(tuán)隊。
5. 具備豐富的市場分析經(jīng)驗,能夠根據(jù)市場趨勢和競爭對手情況制定有效的銷售策略。
6. 對業(yè)績轉(zhuǎn)化有深刻的理解和追求,能夠通過質(zhì)檢工作推動銷售業(yè)績的提升。
公司福利:
1、定期專項 培訓(xùn),外出培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)機(jī)會;
2、各種帶薪假期,超長帶薪春節(jié)假
3、大小節(jié)假日禮品,生日禮品等
4、繳納五險,專項驚喜團(tuán)建
5、午餐福利,活動零食,夏日冷飲。

工作地點

鄭州中原區(qū)騰訊眾創(chuàng)空間8號樓7層

職位發(fā)布者

陳女士/人事

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河南求索實業(yè)有限公司是一家以母嬰用品為主的電子商務(wù)公司!擁有豐富的電商運營經(jīng)驗,主要有天貓、淘寶、京東、貝貝、蜜芽、飛牛網(wǎng)等多種線上渠道和平臺,目前運營的10多家店鋪年產(chǎn)值在1億以上,且在推車行業(yè)處于top級別。公司旗下品牌述威及Radio Flyer、SmartTrike、Looping、Istyle、Zoli、Fisher Price、Babybanana、B.Toys、法國法洛、荷蘭Greentom、德國QUINTUS等多家知名母嬰授權(quán)品牌。公司自主研發(fā)的品牌及系列產(chǎn)品得到了市場的廣泛認(rèn)可。公司積極推行以人為本的管理理念,倡導(dǎo)把員工當(dāng)作親人,注重企業(yè)文化,吸納培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提供有廣闊的發(fā)展平臺以及有挑戰(zhàn)性的薪酬待遇,在我們這個充滿活力的青春團(tuán)隊共同努力下,定會成為電子商務(wù)行業(yè)的典范。
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