1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī),掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;
2、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求對(duì)物業(yè)公司下屬各項(xiàng)目的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督;
3、嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理制度、物業(yè)公司質(zhì)量體系文件要求、以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對(duì)物業(yè)公司下屬各項(xiàng)目的管理質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目,分析原因,并提出糾正/改進(jìn)建議;
4、做好片區(qū)內(nèi)各項(xiàng)目質(zhì)量督查管理工作,及時(shí)掌握各類信息上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),包括各項(xiàng)目的工作動(dòng)向、業(yè)主的重大投訴、以及各類違章違紀(jì)等;
5、對(duì)各項(xiàng)目存在的管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專題檢查,作出專題檢查報(bào)告;
6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬各項(xiàng)目管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考評(píng);
7、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、物業(yè)管理等管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;了解ISO管理體系并具有導(dǎo)入實(shí)操經(jīng)驗(yàn),了解物業(yè)體系內(nèi)的品質(zhì)管理;
2、執(zhí)行力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力與良好的文字組織及處理能力;
3、有3-5年以上客戶服務(wù)溝通維護(hù)、社區(qū)文化活動(dòng)策劃組織、品牌管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、具有良好的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí),能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作。