1、 負(fù)責(zé)管轄片區(qū)內(nèi)項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作,確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn);
2、制定和執(zhí)行品質(zhì)管理計(jì)劃,對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估;
3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,提升客戶滿意度;
4、定期進(jìn)行品質(zhì)檢查,編制檢查報(bào)告,并提出改進(jìn)措施;
5、對(duì)物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)和技能培訓(xùn)。
任職資格:
1、3-5年以上物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理流程和品質(zhì)管理體系。
2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)。
3、 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力。
4、熟練使用辦公軟件,具備良好的文案編寫能力。