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1，咨詢解答：通過媒體平臺及時回復(fù)客戶咨詢，解答產(chǎn)品、訂單、售后等問題。
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5，技術(shù)問題支持：協(xié)助解決產(chǎn)品使用中的技術(shù)問題，或聯(lián)系技術(shù)支持團隊跟進。
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7，客戶關(guān)系維護：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強客戶對品牌的信任。
8，危機公關(guān)：妥善處理負面評論，維護品牌形象。
9，客戶反饋收集：收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見，反饋給相關(guān)部門以改進。