崗位職責(zé):
- 定期進(jìn)行市場調(diào)研,了解醫(yī)療器械維修市場的現(xiàn)狀、趨勢。
- 通過在線平臺(tái)、社交媒體、客戶反饋等渠道收集并分析客戶需求。
- 負(fù)責(zé)公司維修業(yè)務(wù)在各大電商平臺(tái)、企業(yè)官網(wǎng)、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)渠道的展示和推廣。
- 根據(jù)市場情況和客戶需求,制定合適的網(wǎng)絡(luò)銷售策略。
- 通過在線聊天工具、電話、郵件等方式與客戶進(jìn)行溝通,解答客戶疑問,提供專業(yè)的維修建議和服務(wù)方案。
- 及時(shí)跟進(jìn)客戶訂單,確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性,協(xié)調(diào)物流、倉儲(chǔ)等部門完成訂單發(fā)貨。
- 為客戶提供專業(yè)的維修服務(wù),包括故障診斷、維修報(bào)價(jià)、維修進(jìn)度跟蹤等。
- 定期收集客戶對維修服務(wù)的反饋意見,分析客戶滿意度,提出改進(jìn)措施。
- 建立并維護(hù)客戶資料庫,包括客戶基本信息、購買記錄、維修歷史等,便于后續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)。
- 通過定期回訪、節(jié)日祝福等方式,加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系。
崗位要求:
- 大專及以上學(xué)歷,生物醫(yī)學(xué)工程、市場營銷、醫(yī)藥等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
- 有3年以上網(wǎng)絡(luò)銷售及運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
- 具備一定的分析和解決問題的能力;
- 具備良好的溝通、表達(dá)、商務(wù)談判能力,能夠吃苦耐勞;
- 性格活潑開朗,吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、良好的適應(yīng)與學(xué)習(xí)能力。