職位描述
一、工作內(nèi)容
1. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域業(yè)主的日常溝通與服務(wù),及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求,處理各類投訴和建議,確保業(yè)主滿意度。
2. 定期對業(yè)主進(jìn)行回訪,收集業(yè)主反饋,建立良好的客戶關(guān)系。
3.開展物業(yè)費(fèi)用的催繳工作,確保費(fèi)用按時(shí)足額收繳。
4. 巡查小區(qū)公共區(qū)域,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)設(shè)施設(shè)備損壞、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等問題,跟進(jìn)整改情況。
5. 組織策劃社區(qū)文化活動,豐富業(yè)主生活,增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。
6.全面負(fù)責(zé)小區(qū)整體運(yùn)營。
二、任職要求
1. 年齡38歲以內(nèi),男女不限,形象氣質(zhì)佳。
2. 大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3. 具備1 - 3年物業(yè)管理或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀可放寬條件。
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識,有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。能吃苦,上進(jìn)心強(qiáng)。
5. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和工作流程,能夠熟練使用辦公軟件。