崗位職責(zé):
1、協(xié)助銷售部,在客戶處進(jìn)行產(chǎn)品試樣、解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的各種問題;受理客戶咨詢、投訴、能很好的完成產(chǎn)品返工及處理工作。
2、服務(wù)時詳實記錄售后服務(wù)過程中需要記錄的參數(shù),并留存有標(biāo)注的印刷樣張;
3、參與質(zhì)量異常問題的分析、跟蹤、調(diào)查;與生產(chǎn)部,銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因。
4、售后服務(wù)后回到公司,及時填寫出差報告、報銷費用;
5、不出差時,按工作安排,進(jìn)行相關(guān)實驗,以加快、定向解決目前遇到的問題;
6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修情況分析,階段性提出對產(chǎn)品設(shè)計,工藝,穩(wěn)定性,包裝運輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見。
7、有責(zé)任心,有較強的客戶服務(wù)意識,良好的語言表達(dá)能力,具有耐心,細(xì)致,包容的意識,承受一定的工作壓力。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求:
1、化工及相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、能接受長期出差;
3、此崗位主要針對的化工、油墨技術(shù)生產(chǎn)等后期客戶售后 服務(wù);
職位福利:五險一金、績效獎金、全勤獎、彈性工作、節(jié)日福利