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崗位定位
負責(zé)外貿(mào)團隊開展包裝業(yè)務(wù)、對接、訂單執(zhí)行及客戶維護，確保從需求溝通到交付的全流程高效運轉(zhuǎn)，助力公司在包裝市場的業(yè)務(wù)拓展與品牌價值提升。
核心職責(zé)
1. 客戶對接與需求轉(zhuǎn)化
- 與海外品牌、代理商等客戶溝通，通過郵件、視頻會議等方式準(zhǔn)確理解客戶對包裝的設(shè)計需求（如材質(zhì)、工藝、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、品牌調(diào)性匹配等）；
- 整理客戶需求文檔和技術(shù)參數(shù)（如尺寸、印刷工藝、防偽要求等），對接公司內(nèi)部團隊完成樣品方案制作；
- 及時反饋客戶意見并推動修改優(yōu)化。
2. 訂單執(zhí)行與流程管理
- 處理訂單全流程：從報價單（PI）制作、合同簽訂到生產(chǎn)排期、質(zhì)量跟進及物流安排；
- 跟蹤生產(chǎn)進度，與生產(chǎn)團隊確認原材料采購、生產(chǎn)周期、質(zhì)檢報告等，確保交期與質(zhì)量符合客戶要求（尤其關(guān)注包裝的細節(jié)工藝，如燙金、浮雕、特殊涂層等）；
- 準(zhǔn)備出口單據(jù)（裝箱單、發(fā)票、原產(chǎn)地證、報關(guān)資料等），對接貨代/物流公司，跟進貨物訂艙、清關(guān)及到港狀態(tài)，處理運輸中突發(fā)問題（如包裝破損、單證不符等）。
3. 市場調(diào)研與客戶維護
- 維護客戶關(guān)系，定期回訪老客戶，記錄客戶反饋（如使用體驗、復(fù)購需求、改進建議等），推動客戶滿意度提升及長期合作；
- 參與國際展會，準(zhǔn)備參展資料，接待客戶咨詢，跟進潛在訂單。
4. 跨部門協(xié)作與問題解決
- 協(xié)調(diào)印前設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)檢、財務(wù)等部門，確保信息同步與流程暢通（如設(shè)計稿確認、生產(chǎn)異常溝通、付款流程跟進等）；
- 及時反饋客戶投訴或突發(fā)問題（如交期延遲、質(zhì)量瑕疵），配合團隊制定解決方案并跟進處理結(jié)果。
任職要求
1. 專業(yè)與經(jīng)驗
- 本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、英語、市場營銷、包裝工程等相關(guān)專業(yè)；
- 2年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有化妝品包裝、奢侈品包裝行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 熟悉外貿(mào)流程（如信用證、FOB/CIF條款、報關(guān)退稅等），了解包裝材料（紙類、塑料、金屬、玻璃等）及工藝知識者加分。
2. 能力與技能
- 語言能力：英語六級及以上，聽說讀寫流利，可獨立處理英文郵件及客戶溝通；
- 溝通協(xié)調(diào)：邏輯清晰，善于跨文化溝通，能高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源與外部客戶需求；
- 細節(jié)把控：對產(chǎn)品品質(zhì)有敏感度，能精準(zhǔn)傳遞客戶的需求；
- 工具應(yīng)用：熟練使用Excel（數(shù)據(jù)整理、報表制作）、外貿(mào)管理系統(tǒng)（如CRM）、辦公軟件及設(shè)計輔助工具（如PS、AI基礎(chǔ)操作）。
3. 職業(yè)素養(yǎng)
- 抗壓能力強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作及跨時區(qū)溝通（如對接歐美、日韓客戶）；
- 責(zé)任心強，注重細節(jié)，具備良好的問題解決能力與團隊協(xié)作精神；
- 對包裝行業(yè)有熱情，主動關(guān)注行業(yè)動態(tài)及包裝設(shè)計趨勢。
職業(yè)發(fā)展
- 晉升方向：包裝項目負責(zé)人