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更新于 5月6日

售后工程師

6000-10000元
  • 南京浦口區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機械設(shè)備通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責: 1、負責公司產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修及演示工作,確保產(chǎn)品正常運行。 2、對客戶進行產(chǎn)品操作培訓,提升客戶使用體驗及問題自主處理能力。 3、及時響應(yīng)客戶技術(shù)咨詢,通過遠程或現(xiàn)場方式提供技術(shù)解答、指導及故障排除服務(wù)。 4、收集并整理客戶反饋的問題,形成初步分析報告并提交主管工程師。 5、定期開展項目現(xiàn)場設(shè)備的日常巡檢工作,登記并更新巡檢記錄表,確保設(shè)備運行狀態(tài)可追溯。 6、編制售后維修記錄及故障分析報告,跟蹤問題解決進度并歸檔技術(shù)文檔。 7、配合主管工程師優(yōu)化售后服務(wù)流程,參與備件需求提報及技術(shù)問題復盤。 8、協(xié)助完善運維知識庫(如維修案例庫、培訓資料庫),確保信息及時更新。 任職要求: 1、大專以上學歷,機械工程、電子工程、自動化、計算機科學與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)。 2、1-3年設(shè)備安裝調(diào)試、售后技術(shù)支持或相關(guān)崗位經(jīng)驗,具備現(xiàn)場服務(wù)及客戶對接能力 3、熟悉機械/電子類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作原理及常見故障診斷方法,能獨立完成設(shè)備維修及調(diào)試。 4、掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)配置、操作系統(tǒng)維護(如Windows/Linux)及數(shù)據(jù)備份技術(shù)。 5、具備基本電氣、光纜圖紙或技術(shù)文檔閱讀能力,能快速定位并解決技術(shù)問題。 6、持有低壓電工證、登高證或相關(guān)技術(shù)資格證書 7、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,溝通表達清晰,能高效處理客戶訴求并維護客戶關(guān)系。 8、責任心強,適應(yīng)高頻出差及緊急故障處理,具備抗壓能力和快速學習能力。 9、邏輯思維嚴謹,注重工作細節(jié),能夠嚴格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范及安全操作流程。
職位福利:五險一金、年底雙薪、交通補助、餐補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、周末雙休

工作地點

南京浦口區(qū)新城總部大廈22層

職位發(fā)布者

邢女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo南京派光智慧感知信息技術(shù)有限公司
南京派光智慧感知信息技術(shù)有限公司是一家由國家“萬人計劃”獲得者創(chuàng)立的國家高新技術(shù)企業(yè)。主要為高速鐵路、城市軌道交通和城市重要基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施等領(lǐng)域提供智慧感知綜合解決方案。在光纖探測、智能圖像、激光雷達、人工智能、模式識別以及大數(shù)據(jù)平臺等技術(shù)領(lǐng)域具有強大的核心競爭能力。主要投資方包括業(yè)內(nèi)知名的中國國投、齊魯財金、南京紫金創(chuàng)投等。公司分別入選國家“萬人計劃”、科技部創(chuàng)新人才計劃、江蘇省科技企業(yè)家、南京市頂尖專家集聚計劃和南京市企業(yè)專家工作室等。已獲專利91項,軟件著作權(quán)80余項。核心技術(shù)獲得江蘇省科技進步一等獎、上海市科技進步一等獎,多次獲得中國鐵路上海局集團有限公司頒發(fā)的科學技術(shù)進步一等獎。公司分別承擔了中國鐵路上海局集團公司研發(fā)課題——《鐵路沿線安全綜合監(jiān)測系統(tǒng)》、國家重點研發(fā)計劃——《城市地下基礎(chǔ)設(shè)施運行綜合監(jiān)測關(guān)鍵技術(shù)研究與示范》(2018YFB2100900)、廣東省重點研發(fā)計劃——《繁華城區(qū)地鐵暗挖車站關(guān)鍵技術(shù)》(2019B111105001)等重大課題;與工信部重點實驗室建立了南京市新型研發(fā)機構(gòu);與中國科學院、中國鐵路上海局集團有限公司、南京航空航天大學、安徽理工大學等多家單位建立了緊密的產(chǎn)學研合作關(guān)系。公司多個產(chǎn)品通過專家技術(shù)評審,獲評“國際先進”“世界領(lǐng)先”。公司秉承“以客戶為中心、以奮斗者為本”的價值觀,以服務(wù)“平安中國、智慧中國”為己任,立志解決高鐵、城市軌道交通和城市基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)因安全風險感知缺失、獲知滯后、信息孤島等造成的風險和難題,提高國家重點行業(yè)對風險因素的感知、預測、防范能力,構(gòu)建更智慧、更安全、更系統(tǒng)的信息感知平臺與體系。公司目前擁有正高級、高級職稱人員9人,有博士5人、碩士20余人,本科及以上學歷占95%。公司員工先后入選國家重點人才工程、科技部創(chuàng)新人才推進計劃科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才、江蘇省“雙創(chuàng)人才”、江蘇省科技企業(yè)家、南京市科技創(chuàng)業(yè)家培養(yǎng)計劃、南京科技頂尖專家集聚計劃等。公司現(xiàn)有福利:五險一金+餐補+交通補貼+通訊補貼+傳統(tǒng)節(jié)假日福利+生日福利+定期體檢+年終獎+其他特種補助公司先后入選南京市瞪羚企業(yè)、南京市培育獨角獸企業(yè)、南京市企業(yè)專家工作室、南京市黨支部書記工作室示范點。獲上海市科學技術(shù)一等獎1次、江蘇省科學技術(shù)一等獎1次、江蘇省科學技術(shù)三等獎1次、城市軌道交通科技進步獎一等獎1次、中國鐵路上海局集團有限公司科學技術(shù)進步一等獎3次等。
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