職位描述
機(jī)械設(shè)備通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修及演示工作，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
2、對客戶進(jìn)行產(chǎn)品操作培訓(xùn)，提升客戶使用體驗(yàn)及問題自主處理能力。
3、及時響應(yīng)客戶技術(shù)咨詢，通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式提供技術(shù)解答、指導(dǎo)及故障排除服務(wù)。
4、收集并整理客戶反饋的問題，形成初步分析報(bào)告并提交主管工程師。
5、定期開展項(xiàng)目現(xiàn)場設(shè)備的日常巡檢工作，登記并更新巡檢記錄表，確保設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)可追溯。
6、編制售后維修記錄及故障分析報(bào)告，跟蹤問題解決進(jìn)度并歸檔技術(shù)文檔。
7、配合主管工程師優(yōu)化售后服務(wù)流程，參與備件需求提報(bào)及技術(shù)問題復(fù)盤。
8、協(xié)助完善運(yùn)維知識庫（如維修案例庫、培訓(xùn)資料庫），確保信息及時更新。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電子工程、自動化、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)。
2、1-3年設(shè)備安裝調(diào)試、售后技術(shù)支持或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，具備現(xiàn)場服務(wù)及客戶對接能力
3、熟悉機(jī)械/電子類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作原理及常見故障診斷方法，能獨(dú)立完成設(shè)備維修及調(diào)試。
4、掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)配置、操作系統(tǒng)維護(hù)（如Windows/Linux）及數(shù)據(jù)備份技術(shù)。
5、具備基本電氣、光纜圖紙或技術(shù)文檔閱讀能力，能快速定位并解決技術(shù)問題。
6、持有低壓電工證、登高證或相關(guān)技術(shù)資格證書
7、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，溝通表達(dá)清晰，能高效處理客戶訴求并維護(hù)客戶關(guān)系。
8、責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)高頻出差及緊急故障處理，具備抗壓能力和快速學(xué)習(xí)能力。
9、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)，注重工作細(xì)節(jié)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范及安全操作流程。
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修及演示工作，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
2、對客戶進(jìn)行產(chǎn)品操作培訓(xùn)，提升客戶使用體驗(yàn)及問題自主處理能力。
3、及時響應(yīng)客戶技術(shù)咨詢，通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式提供技術(shù)解答、指導(dǎo)及故障排除服務(wù)。
4、收集并整理客戶反饋的問題，形成初步分析報(bào)告并提交主管工程師。
5、定期開展項(xiàng)目現(xiàn)場設(shè)備的日常巡檢工作，登記并更新巡檢記錄表，確保設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)可追溯。
6、編制售后維修記錄及故障分析報(bào)告，跟蹤問題解決進(jìn)度并歸檔技術(shù)文檔。
7、配合主管工程師優(yōu)化售后服務(wù)流程，參與備件需求提報(bào)及技術(shù)問題復(fù)盤。
8、協(xié)助完善運(yùn)維知識庫（如維修案例庫、培訓(xùn)資料庫），確保信息及時更新。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，機(jī)械工程、電子工程、自動化、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)。
2、1-3年設(shè)備安裝調(diào)試、售后技術(shù)支持或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，具備現(xiàn)場服務(wù)及客戶對接能力
3、熟悉機(jī)械/電子類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工作原理及常見故障診斷方法，能獨(dú)立完成設(shè)備維修及調(diào)試。
4、掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)配置、操作系統(tǒng)維護(hù)（如Windows/Linux）及數(shù)據(jù)備份技術(shù)。
5、具備基本電氣、光纜圖紙或技術(shù)文檔閱讀能力，能快速定位并解決技術(shù)問題。
6、持有低壓電工證、登高證或相關(guān)技術(shù)資格證書
7、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，溝通表達(dá)清晰，能高效處理客戶訴求并維護(hù)客戶關(guān)系。
8、責(zé)任心強(qiáng)，適應(yīng)高頻出差及緊急故障處理，具備抗壓能力和快速學(xué)習(xí)能力。
9、邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)，注重工作細(xì)節(jié)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范及安全操作流程。
職位福利：五險一金、年底雙薪、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、周末雙休
工作地點(diǎn)
南京浦口區(qū)新城總部大廈22層
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職位發(fā)布者
邢女士/人事
昨日活躍立即溝通
南京派光智慧感知信息技術(shù)有限公司南京派光智慧感知信息技術(shù)有限公司是一家由國家“萬人計(jì)劃”獲得者創(chuàng)立的國家高新技術(shù)企業(yè)。主要為高速鐵路、城市軌道交通和城市重要基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施等領(lǐng)域提供智慧感知綜合解決方案。在光纖探測、智能圖像、激光雷達(dá)、人工智能、模式識別以及大數(shù)據(jù)平臺等技術(shù)領(lǐng)域具有強(qiáng)大的核心競爭能力。主要投資方包括業(yè)內(nèi)知名的中國國投、齊魯財(cái)金、南京紫金創(chuàng)投等。公司分別入選國家“萬人計(jì)劃”、科技部創(chuàng)新人才計(jì)劃、江蘇省科技企業(yè)家、南京市頂尖專家集聚計(jì)劃和南京市企業(yè)專家工作室等。已獲專利91項(xiàng)，軟件著作權(quán)80余項(xiàng)。核心技術(shù)獲得江蘇省科技進(jìn)步一等獎、上海市科技進(jìn)步一等獎，多次獲得中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司頒發(fā)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎。公司分別承擔(dān)了中國鐵路上海局集團(tuán)公司研發(fā)課題——《鐵路沿線安全綜合監(jiān)測系統(tǒng)》、國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃——《城市地下基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行綜合監(jiān)測關(guān)鍵技術(shù)研究與示范》（2018YFB2100900）、廣東省重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃——《繁華城區(qū)地鐵暗挖車站關(guān)鍵技術(shù)》（2019B111105001）等重大課題；與工信部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建立了南京市新型研發(fā)機(jī)構(gòu)；與中國科學(xué)院、中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司、南京航空航天大學(xué)、安徽理工大學(xué)等多家單位建立了緊密的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系。公司多個產(chǎn)品通過專家技術(shù)評審，獲評“國際先進(jìn)”“世界領(lǐng)先”。公司秉承“以客戶為中心、以奮斗者為本”的價值觀，以服務(wù)“平安中國、智慧中國”為己任，立志解決高鐵、城市軌道交通和城市基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)因安全風(fēng)險感知缺失、獲知滯后、信息孤島等造成的風(fēng)險和難題，提高國家重點(diǎn)行業(yè)對風(fēng)險因素的感知、預(yù)測、防范能力，構(gòu)建更智慧、更安全、更系統(tǒng)的信息感知平臺與體系。公司目前擁有正高級、高級職稱人員9人，有博士5人、碩士20余人，本科及以上學(xué)歷占95%。公司員工先后入選國家重點(diǎn)人才工程、科技部創(chuàng)新人才推進(jìn)計(jì)劃科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才、江蘇省“雙創(chuàng)人才”、江蘇省科技企業(yè)家、南京市科技創(chuàng)業(yè)家培養(yǎng)計(jì)劃、南京科技頂尖專家集聚計(jì)劃等。公司現(xiàn)有福利：五險一金+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+傳統(tǒng)節(jié)假日福利+生日福利+定期體檢+年終獎+其他特種補(bǔ)助公司先后入選南京市瞪羚企業(yè)、南京市培育獨(dú)角獸企業(yè)、南京市企業(yè)專家工作室、南京市黨支部書記工作室示范點(diǎn)。獲上海市科學(xué)技術(shù)一等獎1次、江蘇省科學(xué)技術(shù)一等獎1次、江蘇省科學(xué)技術(shù)三等獎1次、城市軌道交通科技進(jìn)步獎一等獎1次、中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎3次等。
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