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更新于 7月10日

用戶運營(集團會員中心)

5000-7000元
  • 石家莊長安區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗用研項目經(jīng)驗
職位概述
負責(zé)企業(yè)微信生態(tài)下的用戶標簽體系搭建、CRM工具提效及業(yè)務(wù)流程標準化,通過精細化運營提升客戶標簽覆蓋率、業(yè)務(wù)單元企微滲透率及轉(zhuǎn)化效率,驅(qū)動私域用戶價值增長。

1、增長策略:制定會員招募策略、用戶拉新計劃和目標。
2、渠道管理:開拓、管理和優(yōu)化線上線下會員招募渠道,評估各渠道ROI。
3、用戶獲?。涸O(shè)計并執(zhí)行吸引新用戶注冊成為會員的機制(如新人禮包、邀請有禮)。
4、活躍度提升:策劃并執(zhí)行提升會員活躍度的日常運營觸達活動、任務(wù)體系、互動游戲等。
5、生命周期管理:設(shè)計并執(zhí)行針對不同生命周期階段(新會員、活躍會員、沉默會員、流失會員)的運營策略和觸達機制。
6、社群運營: 建立并運營會員社群(線上/線下),促進會員間交流與品牌互動。
7、數(shù)據(jù)監(jiān)控:監(jiān)控會員招募核心指標(如新增會員數(shù)、注冊成本、渠道貢獻度),監(jiān)控會員活躍度、留存率、復(fù)購率等核心運營指標。
推動SOP與CRM系統(tǒng)集成:自動化觸發(fā)運營動作(如達標客戶自動升級權(quán)益)。

任職要求
經(jīng)驗:
用戶運營經(jīng)驗,有企業(yè)微信+CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗;
獨立輸出過業(yè)務(wù)SOP文檔并推動落地。

軟性素質(zhì)
數(shù)據(jù)驅(qū)動:能通過標簽錯誤率、SOP執(zhí)行偏差率等數(shù)據(jù)定位運營漏洞;
協(xié)同力:可橫向推動產(chǎn)品、技術(shù)團隊實現(xiàn)API對接(如企微與CRM數(shù)據(jù)自動同步)

工作地點

石家莊長安區(qū)樂仁堂健康文化科技產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

劉萌萌/人力資源經(jīng)理

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公司Logo樂仁堂投資集團股份有限公司
樂仁堂投資集團股份有限公司樂仁堂投資集團股份有限公司(簡稱“樂仁堂集團”)是一家布局醫(yī)藥科技、醫(yī)療服務(wù)和健康養(yǎng)生的大型集團公司,多年來榮獲“全國精神文明示范先進單位”“河北省誠信企業(yè)”“全國文明單位”等超過100多項榮譽?!皹啡侍谩眲?chuàng)始于1935年,衍生于北京同仁堂,距今已有近百年的歷史。1994年,樂仁堂被國內(nèi)貿(mào)易部認定為“中華老字號”,中華老字號是指在長期生產(chǎn)經(jīng)營中,沿襲和繼承了中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng),具有鮮明的地域文化特征和歷史痕跡、具有獨特工藝和經(jīng)營特色的產(chǎn)品、技藝或服務(wù),取得社會廣泛認同,贏得良好商業(yè)信譽的品牌。目前全國各行業(yè)共有老字號商家約一萬多家,到今天仍在經(jīng)營的僅不到千家。作為河北省成立時間最長、規(guī)模最大的醫(yī)藥企業(yè),樂仁堂嚴格執(zhí)行GSP(藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范)標準并順利通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證,視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)為生命,憑借誠實守信的商業(yè)道德操守、勇于擔(dān)當?shù)纳鐣?zé)任感以及專業(yè)的醫(yī)藥運營管理和突出的經(jīng)營業(yè)績,樹立了良好的企業(yè)形象,贏得了廣泛的用戶口碑和社會贊譽,成為政府的好幫手、用戶的貼心人、百姓健康的守護神?!芭谥齐m繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力?!睊煸诒本┩侍瞄T口的這副楹聯(lián),也是衍生于此的石家莊樂仁堂幾代人始終如一的遵循。樂施仁愛,濟世健民,歷經(jīng)88載,樂仁堂“中華老字號”的牌匾,在傳承發(fā)展中歷久彌新,在創(chuàng)新進步中老而彌堅。
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