1、根據(jù)部門分解的業(yè)務(wù)目標(biāo),開展前臺維修客戶的接待工作及各項增值產(chǎn)品的銷售,以達成各項業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、嚴格按照標(biāo)準化、規(guī)范化服務(wù)流程接待客戶,開展售后服務(wù)工作;
3、建立客戶維修檔案,及時跟蹤客戶并提供專業(yè)服務(wù),為客戶解答車輛問題,處理客戶投訴工作;
4、整理車輛維修單據(jù),保證單據(jù)的完整性和規(guī)范性;
5、做好客戶關(guān)懷、主動維系客戶、提升客戶滿意度;
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
任職要求
1、大專學(xué)歷、需要同崗位經(jīng)驗1年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗,持有駕照;
2、具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,良好的語言表達能力、文字表達能力及溝通能力,有親和力;
3、坦誠自信、樂觀進取、高度的工作熱情;有良好的團隊合作精神,敬業(yè)精神,服務(wù)意識強,具備一定的抗壓能力。
4、有新能源品牌經(jīng)驗優(yōu)先。