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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的技術(shù)支持工作，包括但不限于安裝部署、系統(tǒng)調(diào)試、故障排查、性能優(yōu)化等； 2、參與項(xiàng)目的技術(shù)支撐工作，與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，提供專業(yè)的解決方案； 3、負(fù)責(zé)收集、整理客戶需求，協(xié)調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升用戶體驗(yàn)； 4、參與項(xiàng)目驗(yàn)收、技術(shù)文檔編寫及培訓(xùn)工作，確?？蛻裟軌蝽樌褂卯a(chǎn)品； 5、及時(shí)響應(yīng)客戶問題，分析并提供解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度； 6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)推廣和技術(shù)培訓(xùn)，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和使用能力； 7、其他與技術(shù)支持相關(guān)的工作。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息安全、通信等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備1年以上售前技術(shù)支持、運(yùn)維或售后支持經(jīng)驗(yàn)，熟悉常見操作系統(tǒng)（Windows/Linux）及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境配置； 3、具備良好的問題分析能力，能夠快速定位并解決客戶遇到的技術(shù)問題； 4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)一定程度的出差（如有需要）； 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新技術(shù)，適應(yīng)公司產(chǎn)品的技術(shù)體系； 6、有密碼學(xué)、信息安全、加密解密相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。