職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)淘寶，拼多多，阿里巴巴，抖店電商平臺(tái)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作。
2.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，激勵(lì)，管理和考核工作，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)滿意度，提高客服團(tuán)隊(duì)工作效率。
3. 抽查客服與顧客的聊天記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善。
4.解答客戶咨詢的問(wèn)題，客戶投訴處理，退貨處理。
5.客服崗位相關(guān)工作流程的制定和執(zhí)行
6.善于發(fā)現(xiàn)流程中出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)優(yōu)化，定期向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)工作進(jìn)展。
任職要求：
1. 具有2年以上淘寶，拼多多，抖店店鋪等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉平臺(tái)規(guī)則。
2. 具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任過(guò)10人以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的應(yīng)變能力以及問(wèn)題解決和決策能力。
晉升空間組長(zhǎng)→主管→經(jīng)理
早8晚6 底薪+提成
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工作地點(diǎn)
新密市中南高科·鄭州高端裝備制造產(chǎn)業(yè)基地企業(yè)服務(wù)中心2-1
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剛剛活躍立即溝通
河南謳凱倫實(shí)業(yè)有限公司
河南謳凱倫實(shí)業(yè)有限公司，歷經(jīng)二十余載的發(fā)展，于2017年正式成立，公司位于河南省鄭州市。公司致力于窗飾的設(shè)計(jì)研發(fā)和窗飾文化的傳播與發(fā)展。作為集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的裝飾企業(yè)，謳凱倫不僅注重款式和工藝，保證產(chǎn)品質(zhì)量，還著眼于為客戶提供專業(yè)周到的售后服務(wù)。贏得了廣泛良好的口碑，成長(zhǎng)為業(yè)內(nèi)首屈一指的佼佼者。
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