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更新于 10月1日
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物業(yè)客服管家

4000-5000元
  • 南京棲霞區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服投訴客服催收客服全白班非銷售客服物業(yè)管理
崗位職責：
1、對服務管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶進行小區(qū)管理制度、服務項目等的宣傳及跟進，確保業(yè)戶對小區(qū)制度的熟悉；
2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄；對業(yè)戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶的滿意度；
3、受理報修，并將報修內(nèi)容告知前臺（按報修流程），并協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率；
4、對服務管轄范圍內(nèi)的業(yè)戶情況熟悉并保持良好溝通和聯(lián)系，協(xié)助上級完善業(yè)戶資料，確保業(yè)戶資料真實、準確；
5、進行物業(yè)管理費的催繳工作,對服務管轄范圍內(nèi)業(yè)戶的裝修、搬遷等進行確認及跟進，保證工作有序開展；
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務社區(qū)活動，確保滿足小區(qū)業(yè)戶的服務需求。
職位要求：
1. 大專或以上學歷；
2. 工作盡責、肯吃苦、具有良好的團隊合作精神。
薪酬待遇：
1、月薪4000-4500元，五險一金，交通補貼，年終獎金，績效獎金，生日福利，三節(jié)福利，高發(fā)展空間；
2、工作時間：8:30-17:30，中午休息2小時，月休4天
職位福利：五險一金、績效獎金、年底雙薪、包吃、包住、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補貼

工作地點

南京棲霞區(qū)保利燕璟和頌物業(yè)服務中心

職位發(fā)布者

梅女士/人事主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo保利物業(yè)服務股份有限公司江蘇分公司
保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，簡稱保利物業(yè)，1996年6月于廣州成立，是保利發(fā)展控股集團旗下全資子公司。保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司江蘇分公司成立于2010年4月。目前在管成熟項目16個，前期案場11個及外拓項目5個，項目分布于南京、無錫、常州、徐州、連云港等地，涵蓋普通住宅、高端住宅、別墅、商業(yè)綜合體等多種業(yè)態(tài)，提供包括物業(yè)服務、物業(yè)項目前期咨詢、物業(yè)項目交付后評估分析以及會所經(jīng)營、資產(chǎn)管理、專業(yè)設備設施維護保養(yǎng)等多種服務?，F(xiàn)管理面積逾386萬平方米，服務戶數(shù)近25000戶。作為央企保利地產(chǎn)下屬企業(yè)，保利物業(yè)以“親情和院”為核心理念，堅持打造回歸華夏傳統(tǒng)文明、守候親情禮義的社區(qū)文化，致力于建設“最具人情味物業(yè)服務品牌”，讓“親情”成為保利社區(qū)的文化標簽。憑借規(guī)范化管理和專業(yè)化服務，保利物業(yè)江蘇公司所管項目榮獲“江蘇省示范物業(yè)管理項目、南京市優(yōu)秀示范住宅小區(qū)、無錫市平安小區(qū)稱號、無錫市園林式住宅小區(qū)、安全保衛(wèi)工作先進集體、五星小區(qū)”等多項榮譽稱號。在九年的發(fā)展歷程中，保利物業(yè)江蘇公司始終堅持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，實現(xiàn)全員專業(yè)規(guī)范的崗前培訓，細化工作標準，致力于規(guī)范化、專業(yè)化、親情化管理，關(guān)注服務細節(jié)，營造物業(yè)服務特色，不斷提升服務品質(zhì)。在對客服務中，隨時接受客戶監(jiān)督，不斷提高物業(yè)服務水平。
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