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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)日?？蛻?hù)的接待工作，提供售后服務(wù)，配合完成市場(chǎng)調(diào)研及其他相關(guān)工作; 2.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶(hù)的檔案和車(chē)輛檔案; 3.跟蹤服務(wù)客戶(hù)的車(chē)輛維修工作，與客戶(hù)做好溝通工作; 4.協(xié)助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員做好保險(xiǎn)應(yīng)收款回款工作的跟進(jìn); 5.對(duì)于增加的維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時(shí)通知用戶(hù)，取得用戶(hù)認(rèn)可后，完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托; 6.負(fù)責(zé)檢查修好的車(chē)輛，完成客戶(hù)交車(chē)工作。 崗位要求： 1、一年及以上汽車(chē)維修前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)； 2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)應(yīng)用及維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 3、熟悉汽車(chē)維修前臺(tái)接待工作流程，有豐富的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)；