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一、崗位職責 1、項目運營：全面統(tǒng)籌物業(yè)項目的日常運作，確保安保、保潔、綠化、維修等服務有序開展，達成服務質(zhì)量目標，提升業(yè)主滿意度。 2、團隊管理：負責項目團隊組建、培訓、考核，打造高績效團隊，合理分配工作任務，充分激發(fā)員工潛能。 3、客戶關(guān)系維護：定期與業(yè)主、業(yè)委會溝通交流，及時處理各類投訴與建議，建立長期良好合作關(guān)系，有效化解矛盾糾紛。 4、預算與成本控制：編制項目年度預算，嚴格把控各項費用支出，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)降本增效。 5、品質(zhì)監(jiān)督：依據(jù)公司標準與行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督檢查服務質(zhì)量，持續(xù)改進服務流程與標準。 6、外部協(xié)調(diào)：積極與政府部門、社區(qū)等外部機構(gòu)對接，保障項目運營符合政策法規(guī)要求，爭取外部支持。 二、任職要求 1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、工商管理、土木工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，2年以上項目經(jīng)理或同等管理崗位經(jīng)驗，有大型項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉物業(yè)管理流程與法規(guī)政策，具備工程管理、安全管理、客戶服務等專業(yè)知識；熟練使用辦公軟件與物業(yè)管理軟件。 4、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)、溝通談判與問題解決能力；有較強的抗壓能力與應變能力，能高效處理突發(fā)事件；具備出色的團隊管理能力與成本控制意識。