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崗位職責(zé)：
1.建立完整售后服務(wù)體系，能迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的各類售后問(wèn)題；
2.負(fù)責(zé)收集和分析裝機(jī)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、調(diào)查事件的原因，配合現(xiàn)場(chǎng)臨床工程師高效及時(shí)的解決有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的客戶抱怨。
3.掌握足夠的產(chǎn)品知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)，能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題做初步的風(fēng)險(xiǎn)分析，識(shí)別出存在的安全隱患使之處在優(yōu)先解決的位置。
4.定期總結(jié)客戶抱怨、質(zhì)量問(wèn)題、維修數(shù)據(jù)，為公司管理層提供分析總結(jié)報(bào)告使之全面了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
5.分析與產(chǎn)品相關(guān)的主要質(zhì)量數(shù)據(jù)和改進(jìn)需求，并在公司內(nèi)部牽頭組織多部門尋求解決方案，推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和性能提升。
6.跟蹤與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題相關(guān)的設(shè)計(jì)變更，督促研發(fā)部按時(shí)、按質(zhì)的完成設(shè)計(jì)變更過(guò)程，參與設(shè)計(jì)變更的驗(yàn)證和實(shí)施，以便盡快降低客戶的產(chǎn)品投訴率。
7.當(dāng)有產(chǎn)品召回或現(xiàn)場(chǎng)處置需求（FMI）時(shí)，制定實(shí)施計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施過(guò)程，定期總結(jié)匯報(bào)相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的處理進(jìn)展。
8.為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供可靠的售后數(shù)據(jù)支持。作為售后服務(wù)代表，提出具體的、有價(jià)值的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議。
任職要求：
1.有三年以上項(xiàng)目管理或客戶售后服務(wù)處理經(jīng)驗(yàn)，具有大型醫(yī)療設(shè)備的客戶抱怨處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2.良好的工科機(jī)電背景，特別是有機(jī)電產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.良好的人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力，適應(yīng)跨職能、跨部門的溝通工作。
4.有非常強(qiáng)的執(zhí)行力，堅(jiān)忍不拔的解決問(wèn)題能力。
5.本科及以上的工科學(xué)歷。