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崗位職責(zé)： 一、訂單與合同跟蹤 1、訂單合同的編制及內(nèi)部上傳評(píng)審，根據(jù)評(píng)審進(jìn)度，及時(shí)將訂單傳遞給生技科執(zhí)行。 2、制定銷(xiāo)售合同臺(tái)賬，跟蹤合同履行進(jìn)度，建立《合同履行一覽表》，定期反饋執(zhí)行情況； 3、根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度，確保訂單按時(shí)交付，處理發(fā)貨、物流對(duì)接及質(zhì)量反饋。 二、客戶(hù)服務(wù)與檔案管理 1、負(fù)責(zé)公司指定對(duì)接的客戶(hù)，做好客戶(hù)的維護(hù)和服務(wù)工作。 2、接收并處理客戶(hù)訂單、投訴及技術(shù)咨詢(xún)，建立客戶(hù)檔案，記錄需求動(dòng)態(tài)。 3、定期電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，收集市場(chǎng)反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品策略。 三、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理 1、編制每個(gè)日、月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表并提交管理層。 2、統(tǒng)計(jì)維護(hù)客戶(hù)的業(yè)績(jī)，核算績(jī)效工資及提成，審核差旅費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單據(jù)。 四、行政與內(nèi)務(wù)支持 1、管理銷(xiāo)售文件、合同及商務(wù)函電，存檔備份并確保信息安全。 3、協(xié)助制定銷(xiāo)售計(jì)劃、投標(biāo)文件，組織銷(xiāo)售會(huì)議及培訓(xùn)。 五、財(cái)務(wù)協(xié)作 1、登記應(yīng)收賬款明細(xì)，協(xié)助催款，提供財(cái)務(wù)對(duì)賬數(shù)據(jù)。 2、協(xié)助客戶(hù)做好發(fā)票的開(kāi)具和傳遞；落實(shí)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。 3、編制銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、月報(bào)及年度報(bào)表，與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)賬目。 六、績(jī)效考核指標(biāo) 銷(xiāo)量增長(zhǎng)率、合同履行及時(shí)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、應(yīng)收賬款回款率。 任職資格： 1、教育背景 ：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或材料相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、技能要求 ： 熟練使用Office軟件（Excel/Word），掌握ERP或CRM系統(tǒng)操作；具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、合同管理及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)。 3、經(jīng)驗(yàn)要求 ：1年以上銷(xiāo)售內(nèi)勤或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，制造業(yè)背景尤佳。 4、能力素質(zhì) ：溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，責(zé)任心高，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。