一、崗位職責(zé)
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,確保各項(xiàng)工作有序正常開展,不斷提高客戶滿意度。
2、結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定年度工作計(jì)劃。
4、熟悉駐樓客戶基本情況,關(guān)注客戶需求,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織策劃為客戶服務(wù)的活動(dòng)。
5、及時(shí)掌握客戶對(duì)服務(wù)的需求和建議,持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,建立良好的客戶關(guān)系,構(gòu)建融洽、順暢的溝通平臺(tái),保證服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)動(dòng)員工工作積極性,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),協(xié)調(diào)部門間的工作,定期對(duì)員工進(jìn)行考核,做好隊(duì)伍管理工作。
7、接受上級(jí)主管部門及公司的檢查、監(jiān)督,隨時(shí)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),完成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二、任職要求:
1、具有??萍耙陨衔幕潭龋?/div>
2、具有高度的工作責(zé)任感和事業(yè)心,工作認(rèn)真仔細(xì),性格開朗;
3、良好的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力;
4、能熟練操作office辦公軟件,語言表達(dá)能力強(qiáng),有一定的文字功底。