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崗位職責(zé)：
1.、全面店面管理與日常運營工作。包括人員調(diào)度、產(chǎn)品陳列、環(huán)境維護(hù)、服務(wù)流程優(yōu)化、銷售目標(biāo)完成、確保門店環(huán)境、物料、設(shè)備、庫存等符合品牌統(tǒng)一QSC標(biāo)準(zhǔn)，保證運營順暢、安全、合規(guī)等。
2.、業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。協(xié)助制定并執(zhí)行門店的月/季/年度銷售計劃，確保門店經(jīng)營關(guān)鍵數(shù)據(jù)、到店人數(shù)、新客數(shù)量、客單提升等指標(biāo)完成。組織實施各項營銷活動，監(jiān)控執(zhí)行效果，并通過數(shù)據(jù)分析持續(xù)優(yōu)化運營策略，提升門店銷售業(yè)績。
3、渠道營銷活動。 配合品牌營銷策略，并能開展有效的線下推廣或異業(yè)合作活動。
4、 數(shù)據(jù)與報告分析。
定期收集、整理并分析門店銷售數(shù)據(jù)、客戶消費行為及庫存情況，為商品調(diào)配、營銷策劃和人員排班提供數(shù)據(jù)支持。
5、客戶服務(wù)與投訴處理
完成月度客戶拉新指標(biāo)，老客復(fù)購率指標(biāo)、提升客戶滿意度。主導(dǎo)客戶服務(wù)體系搭建，妥善處理顧客投訴與突發(fā)事件，監(jiān)督提升客戶從進(jìn)店到離店及術(shù)后隨訪的全流程服務(wù)體驗，維護(hù)品牌形象。
6、團(tuán)隊管理和人員管理
協(xié)助完成門店的招聘、培訓(xùn)、考核與激勵。負(fù)責(zé)人員值班管理，提升員工各崗位專業(yè)能力與服務(wù)意識。
7、 跨部門積極對接市場推廣、供應(yīng)鏈、品牌等部門，推動新產(chǎn)品落地。
任職要求：
1. 高中/中專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、市場營銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗：3-5年植發(fā)、醫(yī)美機構(gòu)、高端養(yǎng)發(fā)連鎖品牌的門店經(jīng)理/副理經(jīng)驗、健康生活類或服務(wù)型門店經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 結(jié)果導(dǎo)向，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、善于開拓和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有較強的溝通說服能力、抗壓能力與領(lǐng)導(dǎo)力；
4. 熱愛植物養(yǎng)護(hù)與健康生活方式，認(rèn)同品牌理念；
5. 學(xué)習(xí)能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，富有團(tuán)隊合作精神與責(zé)任心。