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1. 全面負責營銷部職責范圍內的一切工作，全權處理部門工作中出現(xiàn)的問題，對企業(yè)的營銷和信譽負責。 2. 制定年度營銷行動計劃、營銷方案、營銷報告、營銷預算，上報總經理，并組織實施。 3. 經常組織部門有關人員，不定期地收集、了解本市零售企業(yè)，特別是競爭單位的信息、經營管理和接待服務的動向及優(yōu)缺點。結合本企業(yè)的特點，提出切實可行、行之有效的措施，供總經理決策時參考。 4. 深入調查研究，了解顧客對企業(yè)的經營管理和服務質量的意見、要求，及時反饋給有關部門經理。 5. 與企業(yè)各部門搞好溝通聯(lián)絡工作，如發(fā)生矛盾及時設法解決。 6. 在VIP(貴賓）到店或離店時，協(xié)同有關部門按計劃做好接送工作。 7. 關心本部門員工的思想和生活情況，負責對他們進行業(yè)務培訓和考核，決定他們的獎懲，提出任免意見和建議。 8. 協(xié)調零銷售部與合作業(yè)務單位的關系，搞好與有關新聞媒介等單位的關系，發(fā)生矛盾及時妥善解決。 9. 熟悉客源信息，廣泛聯(lián)系結交，建立企業(yè)的營銷通信聯(lián)絡網，大力爭取客源，提高公司的知名度、經濟效益和社會效益。 10.及時總結經驗，寫好每月工作報告交主管副總經理。